Презентация на тему Управление конфликтами - тренинг

участники:
1. Узнают причины возникновения конфликтов, причины возникновения эмоционального напряжения

у людей;
2. Осознают, каких действий надо избегать, чтобы не вызывать эмоционального напряжения в людях;
3. Получат алгоритм работы в эмоционально – напряженной ситуации, попрактикуются в его применении;
4. Познакомятся с разными стилями поведения в конфликте – с преимуществами и недостатками этих стилей;
5. Узнают коммуникативные техники, снижающие эмоциональное напряжение и потренируются в их применении;
6. Узнают приемы профилактики конфликтов;
7. Познакомятся с правилами ведения критической беседы., потренируются в ее проведении;
8. Получат инструменты для управления стрессом;

Цели тренинга:
обучение адекватным способам эффективного разрешения конфликтов в социуме путем осмысления содержания конфликтной ситуации и оптимизации личного поведения.

Отражение чувств
- Подчеркивание общности целей
- Подчеркивание значимости оппонента
- Отражение

реальности (обращение к фактам)
- Согласие
Работа на тренировку каждой техники.
Мини-лекция. Классификация ситуаций возникновения эмоционального напряжения.
Алгоритм работы в эмоционально – напряженной ситуации.
Практическое упражнение на отработку алгоритма.
Домашнее задание по пройденному материалу.

возникновения эмоционального напряжения при обратной связи. Перевод в конструктив.
Стили

поведения в конфликте. Тест.
Описание стилей поведения.
Плюсы и минусы применения каждого стиля в различных ситуациях.
Мини – лекция: Критика. Виды критики.
Работа на ориентацию с тренировкой на проведение критической беседы.
Рекомендации по снятию своего эмоционального напряжения.