Презентация на тему Классификация, технология принятия и реализации управленческих решений

Требования, предъявляемые к управленческому решению
Информационное обеспечение управленческих решений

основе знания объективных законов функционирования управляемой подсистемы, анализа информации

о ее состоянии, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы.
Управленческие решения принимаются в ситуациях:
возникновения новых условий, обстоятельств, нарушающих нормальный режим функционирования организации с целью возврата ее на оптимальный уровень;
необходимости сохранения неизменными созданные условия, если режим функционирования организации оптимален;
необходимости перевода организации на новый режим функционирования, обусловленный новыми целями.
Для управленческого решения характерны:
целенаправленность;
волевой характер;
директивность;
конкретность.

и существующим состоянием управляемой подсистемы, которое препятствует ее развитию

и нормальному функционированию
Констатация возникновения проблемы и ее описание заключаются в следующем:
конкретизация содержания проблемы;
локализация места возникновения проблемы;
определение момента возникновения проблемы;
установление тенденций развития проблемы от момента возникновения до констатации;
определение необходимости осуществления действий по устранению проблемы до выяснения причин ее возникновения.
Проблемы могут быть вызваны следующими факторами:
неверные принципы, на которых базируется деятельность предприятия;
завышенные или заниженные критерии;
ошибки, допущенные при осуществлении текущей деятельности;
непредвиденные обстоятельства.
Принятие управленческого решения предполагает действия, направленные
на восстановление контроля за ходом событий;
корректировку нормативов оценки деловой информации в соответствии с обстановкой;
использование открывшихся возможностей

объекте управления и внешней среде, предшествующих возникновения проблемы;
выявление объектов,

аналогичных рассматриваемому, где подобная проблема не возникла, и установление различий в объектах;
построение причинно-следственной диаграммы;
составление карты мнений.
Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения:
применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;
изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;
снабжение лица, принимающего решение, качественной информацией;
применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;
структуризация проблемы и построение дерева целей;
обеспечение сопоставимости вариантов решений;
обеспечение многовариантности решений;
правовая обоснованность принимаемого решения;
автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;
разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;
наличие механизма реализации решения.

три момента:
интуиция, суждение и рациональность.

Интуитивные решения основаны на ощущении
того,

что выбор человека правилен.
В основе решений, основанных на суждении,
лежат знания, осмысленный опыт прошлого и
здравый смысл.
Рациональные решения основаны на методах
экономического анализа, обоснования и
оптимизации.

осмысленный опыт прошлого и здравый смысл. Характерны для оперативного

управления.
Рациональные решения основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Характерны для стратегического и тактического управления.
Менеджер, ориентирующийся только на интуицию, становится заложником случайности, и его шансы на правильный выбор решения не очень высоки.
По характеру управленческих решений бывают:
Уравновешенные решения принимает менеджер, внимательно и критически относящийся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.
Импульсивные решения характерны для менеджера, который легко генерирует самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить.
Инертные решения – результат осторожного поиска менеджера. В них уточняющие и контролирующие действия преобладают над генерированием идей, где трудно обнаружить оригинальность, новаторство, блеск.
Если менеджер не нуждается в тщательном обосновании своих гипотез, уверен в себе, то может не испугаться любых трудностей и принять рискованные решения.
Осторожные решения появляются тогда, когда менеджер тщательно оценивает все варианты, критично подходит к делу. Решения не отличаются новизной и оригинальностью.

требованиям:
быть научно обоснованным, компетентным;
приниматься на основе достоверной, полной и

своевременной информации с анализом и оценкой возможных альтернатив;
быть непротиворечивым;
иметь ясную направленность и адресность;
отличаться своевременностью и быстродействием;
обладать точностью и ясностью;
быть контролируемым;
иметь комплексный характер;
обладать полномочностью;
быть экономичным и эффективным.

и обоснование проблемы
Способ и анализ информации для принятия решения
Формирование

возможных решений

Выбор окончательного варианта и принятие решения

Ситуация

Разработка плана реализации решения

Доведение плана до исполнителей

Контроль за исполнителем

Внесение необходимых корректив

Подведение итогов, накопление опыта решения проблемы

Алгоритм

подготовки

и

реализации

управленческих решений

критерии - показатели, характеризующие варианты
решений и используемые для оценки

и выбора.
Очень важно при этом определить вес (значимость) критерия – количественное выражение относительной важности каждого используемого для оценки и выбора критерия в сравнении с остальными критериями.
В системе принятия управленческих решений выделяют управленческую операцию и управленческую процедуру.

поступающей в данное структурное подразделение


Управленческая операция
Исполнители действуют по

заранее известному алгоритму, не принимая никаких решений (за исключением лично касающихся исполнителей

Совершается проверка логического условия, анализируются и предлагаются варианты решения, но сами решения не принимаются

Совершается проверка логического условия, анализируются и предлагаются варианты решения и принимаются сами решения

Формальная

Альтернативная

Решающая

принятие управленческих решений по различным вопросам
Подбор и расстановка кадров,

постановка задач, оперативное планирование, организация, контроль исполнения

которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности

функционирования системы менеджмента. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие «коммуникация».
Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более людьми.
Цели коммуникаций:
обеспечение эффективного обмена информацией между объектом и субъектом менеджмента;
совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией;
создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами, для координации их задач и действий;
регулирование и рационализация информационных потоков.
В зависимости от способа обмена информацией различают:
межличностные, или организационные, коммуникации на основе устного общения;
коммуникации на основе письменного обмена информацией.
Особую роль играют неформальные коммуникации. Наличие неформальных коммуникаций связано со стремлением работников знать ту информацию, которую они не могут получить с помощью формальных организационных коммуникаций.

 
 

средство передачи информации; – получатель.
При организации коммуникационных сетей на предприятии необходимо

учитывать специфику различных типов и каналов коммуникаций на каждом из следующих этапов коммуникационного процесса:
зарождение идеи или отбор информации;
выбор канала передачи информации;
передача сообщения;
интерпретация сообщения.

слухи и т.д.
Основные требования к качеству информации:
комплексность информационной системы;
своевременность;
достоверность

(с определенной вероятностью);
достаточность;
надежность;
адресность;
правовая корректность;
многократность использования;
высокая скорость отбора, обработки и передачи;
возможность кодирования;
актуальность.
Информатизация – объединенный и закономерный этап, через который в той или иной форме должно пройти каждое общество, вступившее на путь интенсивного развития