Презентация на тему Невербальные коммуникации

от другого человека менее чем на 10 % определяется

вербальной коммуникацией, т.е. словами, которые он произносит.
Гораздо большее значение имеет невербальная коммуникация , охватывающая все средства общения, кроме самих слов и их прямых значений.

дыхания
осанка
выражение лица
контакт глазами
движение глаз
размер зрачков

расстояние (пространство), разделяющее говорящих
жесты, телодвижения
одежда
символы статуса и др. используемые предметы
выбор слов/жаргон

тела (то, что вы видите)
манера говорить (то, что вы

слышите)

Индии кивок головы означает «НЕТ», а покачивание – «ДА»
Шотландцы,

общаясь друг с другом , держатся на большем расстоянии, чем итальянцы, греки, арабы
Японцы в совершенстве владеют своим языком тела, так что людям , принадлежащим к другим культурам, бывает трудно понять их чувства и намерения, скрытые за нейтральным выражением лица .
В некоторых частях романского мира молодые женщины, разговаривая с мужчинами, опускают взгляд. Прямой контакт глазами расценивается как приглашение к сексуальным отношениям

как хорошие друзья ходят по улице под руку. В

других странах это позволительно только женщинам.
Французы часто приветствуют друг друга поцелуем в щеку, за которым следует рукопожатие. Так может продолжаться несколько раз в день , если они постоянно встречаются.
В Англии принято здороваться и представлять друг другу людей, не притрагиваясь друг к другу
В Скандинавии язык тела не богат и с малым количеством нюансов

сжатый кулак как знак угрозы
Поднятый палец как знак

того, что человек хочет что – тот сказать
Палец, приложенный к губам и означающий: тише!
Палец указывающий на часы, в знак того, что пора кончать
Ладонь приложенная к уху, показывает: говорите громче, сзади плохо слышно

Вздернутые плечи при напряжении
Опущенные уголки рта, когда человек

расстроен или сердит
Рука, прикрывающая нос или рот, если человек в чем-то неуверен
Склоненная набок голова при наличии интереса

враждебное, саркастическое
3. радостное
4. очень злое
5.грустное,недовольное, хмурое
6. простодушно – радостное
7.

не в настроении
8. немного злое
9. притворно радостное
10. очень грустное, расстроенное
11.сомневающееся, скептическое
12. глубокая печаль, горе

только на языке тела
Они говорят с одинаковой громкостью

и одинаковой скоростью, пользуются одинаковыми словами, жаргоном, оборотами и даже дышат в одном ритме.
Они находятся в ситуации раппорта

близкие, доверительные , открытые, свободные, надежные и приятные отношения

между ними.
Раппорт – отношения, для которых характерны взаимное согласие, взаимное уважение и глубокая взаимная привязанность
Раппорт – единение, настроенность на одну волну, взаимная симпатия

зеркало перед кем-либо»
Под пейсингом понимается отражение другого человека

Пейсинг (отражение) происходит совершенно бессознательно, но его можно применять и сознательно, в качестве специальной техники достижения раппорта, в ситуации, когда люди плохо знают друг друга, замкнуты, настроены выжидательно или скептически, находясь в оборонительной или наступательной позиции

Поза, в которой Вы сидите или стоите, положение ног

жестикуляция, положение головы, походка, одежда, выражение лица, дыхание , прикосновение
Речь
Тембр голоса, темп речи, набор слов, тон, сила голоса, жаргон, использование иностранных слов ,сленга, профессиональных выражений
Чувства/ настроение
Убеждение, терпимость, энтузиазм, включенность, заинтересованность, проявление уважения к квалификации, чертам характера, опыту собеседника