Презентация на тему Специфика телефонного и интернет - консультирования.Магистранта Разумного Глеба Игоревича.

в Советском Союзе «телефон доверия». Его основатель – профессор-психиатр

Айна Григорьевна Амбрумова. Сегодня Российская ассоциация телефонной экстренной психологической помощи объединяет 245 служб. Более 2500 консультантов в разных концах России 24 часа в сутки оказывают поддержку своим соотечественникам.

за рамками привычного пространства, одновременно с этим снижая его

моральную ответственность и психологическую нагрузку за свои поступки. Такая особенность делает этот способ самореализации доступнее, чем любые другие социально одобряемые и приемлемые виды деятельности.

установить связь с другим человеком практически мгновенно. Такая мгновенная

связь в любое время имеет повышенное значение для чувствительных к негативным эмоциям и аффективному напряжению лиц. Телефонная связь как способ самореализации обычно используется людьми, которые испытывают психологический дискомфорт.

освободиться от барьеров, которые могут возникнуть при личном общении.

Телефонный разговор создает почти полную анонимность, создавая у звонящего иллюзию безнаказанности.

в любой момент завершить беседу, всего лишь положив трубку.

Завершить контакт с друзьями, родственниками, врачами, родителями и педагогами намного сложнее.

посредством передачи информации по акустическому каналу. Это упорядочивает поток

информации общающихся. Такой полностью акустический и исключительно вербальный контакт определяет характерную только для телефонной речи перестройку речевой деятельности. Это выражается в усилении описаний переживаний, эмоций, намерений и планов. Существует мнение, что такой способ коммуникации усиливает аффективное отреагирование.

о своем собеседнике, либо дает возможность предоставлять только неполную

информацию.
Анонимность позволяет пользователю чувствовать себя свободнее, избегать полного и подлинного самораскрытия, а также позволяет создавать альтернативные самопрезентации.
Конечно, чаще всего такое происходит в развлекательной неформальной обстановке, когда люди скрывают полную информацию о себе, либо предоставляют заведомо ложную. Однако при проведении консультаций и психотерапевтических сеансов анонимность чаще всего играет положительную роль.

особенность открывает пространство для обмана и утаивания информации о

себе, а также для создания иллюзий о собеседнике.
Из-за этого в интернете исчезает целый ряд барьеров, которые обусловлены возрастом, полом, социальным статусом, привлекательностью или отсутствием ее, а также способностью к коммуникации, как вербальной, так и нет. Исчезновение этих барьеров, которые характерны для всех видов оффлайновой коммуникации, является важной особенностью общения в Интернете, которая имеет большой потенциал для удаленной психотерапевтической работы.

которая попадает в сознание через невербальные способы выражения, стимулирует

формирование стереотипов и индентификаторов, а также включение механизмов формирования желаемых качеств партнера.

общении. При интернет-консультировании человек-клиент может представлять жалобы на вымышленные

проблемы или представляться лицом другого пола, не испытывая социальной и психологической ответственности перед консультантом. Ограничение или искажение информации партнером накладывает специфику общения по Сети.

до e-mail-переписки, и различных способов самовыражения, среди которых самопрезентации,

собственные сайты, видео, анкеты и так далее.

с основными приемами телефонного консультирования (выслушивание, перефразирование, резюмирование, отражение

чувств и содержания).