Презентация на тему Что нам помогает достигать высоких показателей. Omni - Channel

Сергей:
настойчивость;
готовность помочь и доработать с покупателем до конца;
знание ассортимента

интернет-каталога;
умение подобрать альтернативу.

по омни-заказам сотрудника на день
(3 заказа минимум)


Моральная поддержка

каждого сотрудника.

Помощь по операционным процессам

с вами видим, за декабрь 2016 г. у сотрудника

Мамонтовой Юлии 0 выкупов по омни-боксу.

Юлия занимает 1 место на территории Татьяны Загребиной.

выкупы по ЕА.

OMNI», подробный разбор диалога с разными типами покупателей.
2.Своевременная обратная

связь( в конце рабочего дня)
3.Вечерний скрипт (каждый вечер в группу магазина отправляем: количество заказов; какие инструменты применяли; что не получилось; работу над ошибками; и предложения по развитию данного сервиса.)
4.Выбор и поддержка омни-лидера: постановка целей, умение анализировать отчеты, на личном примере может показать лучший омни-сервис, выполнение заказов сверх планки.

запросы покупателя

в ТОП 5 магазинов, которые заработали с помощью сервиса

ЕА более 10% от всех розничных продаж!