Слайд 4
Техника постановки задач и отправки работ: Modeling
перевод задачи
менеджером 1.Income
2.Outcome
Слайд 5
Обязанности отдела по работе с клиентами / Client
service department responsibilities
Client service director Planning, developing and managing
client projects Determining a project’s schedule, scope and budget Directing team members in clients’ and company's’ objectives Defining departmental operating budgets, and resource, risk and scope management Managing client expectations Determining short- and long-term resource requirements Allocating tasks to the executives and managing teams Designating responsibilities among team members Leading the client services team to provide the very highest levels of client servicing. Building strong client relationships at the highest level. Helping with identification and converting new business opportunities
Account manager Maintain customer/partners relationships to meet all business needs Build strong long-term relationships with existing customers/partners Allot tasks and coordinate creative department on the project implementation Acquire new partners for projects growth Provide timely, professional support via online chats, email, or other channels Identify and resolve issues before they affect campaigns Provide periodic updates, daily plans and requested reports to the Head Manager
SMM Manager Разработка контент- планов и реализация SMM-проектов. Мониторинг и анализ SMM
конкурентов и брендов Разработка тематических-активаций, нестандартных активностей и внедрение новых инструментов в работу Контроль
ведения всех сообществ и аккаунтов в соц.сетях (FB, VK, Youtube, Instagram и др.) Работа с запросами и комментариями пользователей; Подготовка мини отчетов по проектам (анализ эффективности проведения SMM-кампаний)
Sales Manager being responsible for sustainable sales growth & channel development develop and establish customer service standards for the Sales Force and ensure their high level held phone sales to the new English speaking customers; maintain and increase the effectiveness of sales; achieving individual and group sales targets; international mind-set and good communicator;
Слайд 7
Обязанности креативного отдела / Creative department responsibilities Virtual
Staging
Team Leader Получение проектов от менеджеров Распределение работ по равенству +
по возможностям исполнителя Контроль качества работ сотрудников, помощь Обучение новых сотрудников Прием всех работ от команды Уточнение нюансов и вопросов, касающихся перевода или процесса у менеджера Отправка работ Creative Director Следить за сроками выполнения работ: - правки до 15-00 - проекты до 20-00 Проводить собрание в команде 1 раз в неделю: - комментарии заказчиков - решение внутренних проблем - собирать информацию для C.D.
Слайд 8
Executives Получение задания от Team Leader Перевод ТЗ с менеджером
Выполнение правок до 15-00 Выполнение проектов до 20-00 Коммуникация с Team
Leaerd: - просмотр перед рендером - просмотр после фотошопа - отправка работ T.L. При возникновении пожеланий, требований, проблем, улучшения качества работ передавать информацию T.L. 1раз в 2месяца вести отчетность дня по срокам выполнения работы за день.
Architectural Vizualization
ArchViz Team Leader Получение задания от C.D. Распределять ТЗ по отделам : - интерьер - экстерьер - look book Следить за сроками выполнения + качеством работ Подбор материалов для проектов (References) Проводить собрание c командой раз в неделю: - достижения - задачах - тех.проблем - концепций - собирать информацию для C.D. Отправка всех проектов C.D. Повышать уровень квалификации сотрудников Перевод с менеджером при необходимости