Презентация на тему Управление общественными отношениями

одной или серии акций, содействующих повышению уровня известности организации.
Проведение

локальной компании в СМИ.
Организация и проведение мероприятий для прессы (брифинга или пресс-конференции, пресс-тур и т.д.
Информационное обеспечение деятельности базисного PR – субъекта.
Организация и проведение презентации, праздника фирмы.

Уровень: концептуальный

Аналитическая и проектно-консультационная деятельность, направленная на формирование имиджа базисного PR – субъекта.
Разработка имиджа базисного PR – субъекта.
Информационное обеспечение деятельности базисного PR – субъекта; подготовка аналитических материалов.
Консультации по создании фирменного стиля, корпоративной индивидуальности; проведение отдельных исследований.

Комплекс работ по созданию и закреплению положительной репутации базисного PR – субъекта, предполагающий ответственность за результат и долговременное сотрудничество, в т.ч. как штатное подразделение.
Коммуникационный менеджмент внутри фирмы, организации.
Разработка и реализация стратегии развития базисного PR-субъекта.
Создание структуры PR на постоянной основе.

тип власти,
правовое государство
Экономические предпосылки:

Рыночная экономика
Социальные предпосылки:
приоритет социальных ориентиров,
свобода слова
Культурные

предпосылки:
принцип культурно-национальной автономии,
свобода совести,
развитие науки

как научной отрасли знаний
I – й этап
II – й

этап

III – й этап

IV – й этап

Интуитивный этап охватывает период времени, когда общественные отношения проявляются в различных сферах общества неосознанно (зарождение неосознанных интуитивных общественных отношений).
В США этот этап приходится с XVI до начала XIX в.

Опытный этап, охватывающий время приобретения опыта эффективного применения PR в общественной жизни.
В США этот этап приходится на начало XIX до начала XX столетия

Этап институализации PR приходится институциональное оформление PR через структуры, осуществляющие коммуникативные технологии и через учебные, научные заведения, развивающие PR как отрасль научного знания.
В США этот этап приходится на начало – середину XX в.

Этап современного развития PR - обретения нового качества управления общественными отношениями.
В США этот этап охватывает вторую половину XX столетия до наших дней.

позднее чем в США, что связано с отставанием формирования

буржуазных отношений в обществе. Длительное время в Европе сохраняются авторитарные типы власти

Интуитивный этап начинается в начале XIX в. в органах власти через формирование общественного мнения в отношении предстоящих Наполеоновских войн

Институциональный этап приходится на начало второй мировой войны. Представители по управлению общ. отношениями введены в органах местного самоуправления, специальные структуры во всех министерствах, связанных с социальной политикой

Опытный этап приходится на период первой мировой войны. Деятельность в Англии национального комитета по военным нуждам (патриотическая пропаганда в Англии) и Комитета лорда Нортклифа (пропаганда на страны противника)

был создан британский Институт PR
В 1969 г. создана

Ассоциация PR – консультантов Великобритании

В 1955 г. Создана Международная ассоциация по связям с общественностью в Лондоне.

В 1959 г. Учреждена Европейская конференция по связям с общественностью.

Первое десятилетие после Второй мировой войны (Франция). Потребность в формировании позитивного общественного мнения вокруг банков, крупных компаний заявляла о себе (журналистский метод) .
Середина 50-х – начало 70-х годов XX века (Франция). Большое значение придается созданию образа компании, налаживанию обратной связи с общественностью.
70-е – начало90-х годов XX в. Расширение рынков, расширение круга заинтересованной общественности.
1990-е годы, как эпоха бурного развития коммуникативных технологий, интернационализации бизнеса

позднее чем в США и Европе, что связано с

продолжительным сохранением в СССР тоталитарной власти с единой государственной (коммунистической) идеологией.

Интуитивный этап начинается в середине 80-х гг. XX в. в период перестройки, когда власть предприняла попытку опоры на общественное мнение.

Институциональный этап приходится на 90-е гг. XX в., когда происходило утверждение демократических институтов и как правило в политической сфере общества

Опытный этап приходится на период борьбы за власть в конце 80-х , начале 90-х гг.

1994 гг. – период начального формирования
PR-рынка.
3 июля

1991 г. создано РАСО. Закладываются основы системы
PR- образования.

II. 1994 – 2002 гг. – период формирования развитой отрасли. В 1995 г. появляются Федеральные законы «О рекламе», «Об общественных объединениях» и др.
Учреждаются региональные премии «Серебряный лучник», «PRоба», «Белое крыло».

III. 2003 год – начало нового периода, обретения нового качества PR – отрасли.

освещению события, акции
Проведение пресс-конференции (брифингов)
Мероприятия для прессы (пресс-туры пресс-шоу,

приемы)

Проведение презентации, праздника фирмы.

Информационное обеспечение магазина, аптеки, шоу-группы

I.Оперативный уровень

Подготовка аналитических материалов, докладов

Организация пресс-центра, информационное обеспечение органа власти

Создание фирменного стиля организации

Консультирование по имиджу лидера, разработка имиджа политика и бизнесмена

II. Концептуальный уровень

Коммуникационный менеджмент внутри фирмы

Проведение выборной компании «под ключ»

Разработка спонсорской политики фирмы

Разработка и реализация стратегии развития фирмы

Антикризисная PR-программа

III. PR-менеджмент

отношений с внешней средой
Формирование и продвижение позитивного имиджа организации
Повышение

устойчивости организации к изменениям во внешней среде

открытых систем

выступает в роли пассивного получателя информации, являясь «жертвой» определенного

давления;
● используются любые средства воздействия на общественность без учета их этичности;
● правдивость информации не являются обязательными требованиями;
● информирование сугубо
одностороннее, обратная связь с
общественностью
не устанавливается.

II модель PR - «журналистская»

● главная цель – распространение информации, как следствие - регулярные взаимоотношения со СМИ;
● информация о базисном PR-субъекте распространяется только позитивная, негативные факты замалчиваются (действует принцип «не лгать»);
● информирование носит односторонний характер, обратная связь не предполагается.

III модель PR – «двухсторонняя асимметричная»
● активно применяются методы исследования общественного мнения, анализируется реакция общественности на отправляемую информацию;
● на первом месте у организаторов работы по PR стоит выгода базисного PR – субъекта, а интересы общественности могут быть отодвинуты и затенены;
● асимметричность проявляется в том, что от коммуникации выигрывает только базисный PR-субъект, а не общественность.

IV модель PR – «двухсторонняя симметричная»

● цель PR-деятельности – взаимная
польза базисного PR-субъекта и
Общественности;
● функции PR-специалистов смещаются от пропагандистских, журналистских к исследовательским, коммуникативным, менеджерским;
● базисный PR-субъект осознает необходимость взаимопонимания с общественностью;
● потребитель (общественность) выступает в роли «партнера», он причастен к развитию организации.

Модели управления общественными отношениями по Дж. Грюнирку

некоторыми признаками:
● присутствующие в толпе не знакомы друг с

другом, не связанные никакими отношениями;
● люди объединены ситуацией и местом действия;
● она спонтанна, живет сиюминутным настоящим;
● она не является общество или культурной группой;
● индивид в толпе не связан никакими ограничениями, он теряет обычное критическое восприятие и самоконтроль, отдается охвватившему его порыву и является наиболее внушаемым в этот момент.

тип поведения, в котором люди могут быть не знакомы друг с другом, не связаны отношениями.
Однако они участвуют в определенном массовом поведении значительного масштаба (общенационального, регионального), устремлены к достижению единой цели или охвачены общим желанием достигнуть чего-то.

- это определенное группирование людей образуется как отклик на определенную ситуацию, проблему.
● индивиды внутри общественности интенсивно участвуют в обсуждении определенной проблемы, ищут ее решение;
● они обязательно включены в обсуждение проблемы;
● она не имеет организационной формы, индивиды в ней не имеют фиксированных ролей;
● общественность не отличается единомыслием;
● при этом это не мешает выявлению рационального.

деятельности
Для чего? Кому это нужно
Общественное мнение – есть суждения

и оценкие

Ю. Хабермас

Н. Лумпан

Э. Ноэль-Нойман

Г. Блумер

знание
Социальное самочувствие
формализованные
суждения

а не «застывшее образование
Зависимость от динамики изменения актуального явления

или процесса

Относительная устойчивость основных сформулированных позиций

Упрощенность оценок

политических отношений
Закрепление легитимности определенных политических сил или групп влияния
Обеспечение

обратной связи в системе государственного управления

заинтересованных групп
Роль публичных дискуссий
Универсальность речи
Социологические исследования, коммуникационный аудит
Лидеры, выразители,

носители общественного мнения

Информированность населения, привлечение к выработке решений

– часть внешней среды, которая выделяется как важная для

PR воздействия.

Относительно однородные группы (сегменты) своей общественности называют в PR целевыми аудиториями

Общественность как внешняя среда по отношению к базисному PR-субъекту