Презентация на тему Коды невербальной коммуникации-4. Невербальные средства общения

Особенности невербальных кодов следующие:
Некоторые невербальные коды, определенные генетикой, имеют

универсальный характер. В частности, это касается сигналов угрозы и эмоциональных реакций, которые биологически детерминированы.
Невербальные коды способны одновременно передавать различные сообщения с помощью лица, тела, голоса и др.
Они вызывают автоматический ответ без размышления (например, реакция на красный свет светофора).
Они часто возникают спонтанно, например, сброс нервной энергии или покраснение лица.
Невербальная коммуникация осуществляется на языке жестов и других элементов человека и окружающего мира, которые аналогичны буквам и словам обычного языка.

характеристики (формы тела, его размеры, цвет волос).
Хаптика (такесика, касания).
Хрономика (время).
Артефакты (одежда, украшения, косметика).
Ольфактика (запахи).
Эстетика (музыка,

цвет).

социальное и личное пространство в коммуникации (дистанция между коммуникаторами,

организация пространства при беседе и др.)
Каждый человек будто окружен пространственной сферой, размеры которого зависят от культурной основы личности, от ее состояния, от социальной среды.
Выделяют три типа пространства:
1. Фиксированное пространство, оно ограничено недвижимыми вещами, например, стенами комнаты.
2. Полуфиксированное пространство, оно меняется, например, при перестановке мебели.
3. Неформальное пространство — это личная и интимная территория, окружающая человека.
 В европейской культуре существуют такие нормы:
0-35 сантиметров — это границы интимного пространства;
0,3-1,3 метра — границы личностного пространства;
1,3-3,7 метров — социального, и
3,7 метров — граница публичного, общественного пространства.

открытых помещениях. Огромные небоскребы, выстроенные из стекла, позволяют каждому,

от директора до курьера, быть «на виду у всех». Это создает у американцев ощущение, что они «вместе выполняют одно общее дело».
  Совсем иная картина в организации рабочего пространства у немцев. В каждом отдельном помещении в обязательном порядке должны быть надежные двери. Для немца открытая дверь символизирует крайнюю степень беспорядка.

в проявлении чувств
высокая характерна для латиноаме­риканских культур, стран Южной

и Восточной Европы и арабских культур,
низкая же отличает культуры стран Дальнего Востока (Япония, Корея), Центральной и Юго-Восточной Азии, Северной Европы и США.

различия в дистанции в зависимости от типа отношений, как,

например, в Аргентине, где позитивно окрашенные отношения предполагают общение на близкой дистанции, а негативно окрашенные — на далекой.
Другие культуры, например ближневосточные (Ирак), не делают таких различий.
"Культурная дистанция" между беседующими арабами обычно короче, чем она 
принята у европейцев. Беседующие почти касаются друг друга, что свидетельствует о взаимном доверии. При первом знакомстве ваш арабский собеседник выражает вам радушие и любезность. 
Это не притворство, а дань традиции: среди арабов господствует мнение, что только такое поведение достойно мусульманина.

 Последующая беседа может проходить менее гладко. 

проявляются не только в жестах, взгляде и мимике, но

и в размере зоны личного пространства.
Чем жарче страна, чем темпераментнее ее население, тем меньшее расстояние между собеседниками считается допустимым. 
При общении представители разных стран предпочитают следующее расстоянии
 Близко находятся друг к другу – итальянцы, испанцы, французы, арабы, греки, японцы, жители Южной Америки.
Среднее расстояние предпочитают – англичане, австрийцы, немцы, шведы, русские, жители Швейцарии.
На значительном расстоянии друг от друга находятся – новозеландцы, австралийцы, белое население Северной Америки.

телесных движений, где каждое из них имеет определенное значение.

Основные положения кинесики:
Все движения тела могут нести значение, которое проявляется в конкретной коммуникационной ситуации. Одни и те же движения имеют разный смысл.
Поведение тела может быть подвергнуто системному анализу, потому что оно имеет системную организацию.
Тело — это и биологическая, и социальная система.
На людей влияет видимая динамика, активность тела.
Конкретные функции телодвижений можно исследовать.
Значения отдельных движений выявляются в изучении реального поведения определенными методами исследования.
Активность тела имеет определенный стиль (индивидуальные особенности) и общие черты с другими. 

на вербальный язык.
Иллюстраторы — жесты, тесно связанные с речью

и дополняющие ее в разных видах. К ним относятся:
Акцентирование (жест рукой сверху вниз).
Изображение направления мысли («Вперед, к победе!»).
Указание (указкой лектор показывает на график, схему).
Изображение очертаний предмета («Плод вот такой формы»).
Ритмические движения (в такт произносимым словам).
Изображение физических действий («Я его как стукну!»).
Рисование картины в воздухе (например, фигуры человека).
Иллюстрирование вербальных положений (эмблематика).

и т.д., они отражают эмоциональное состояние (скуку, напряжение и

др.) Адаптаторы делятся на:
Самоадаптаторы — жесты, которые связаны с телом (почесывание, похлопывание, потягивание, пожимание плечами).
Альтерадапторы — движения по отношению к телу собеседника (похлопывание по спине).
Объектадапторы — движения, связанные с другими вещами (свертывание листа бумаги).
Регуляторы — это невербальные действия, управляющие усилением или ослаблением разговора между людьми (контакт глазами с говорящим, кивки головой и др.) Важнейшую роль в невербальной коммуникации играют глаза и лицо. Известна следующая закономерность: зрачки глаз расширяются и сужаются при взгляде на приятные и неприятные объекты.
Изображение аффектов — это выражения лица, отражающие разнообразные эмоции (радость, печаль, гнев и т.д.)

Тон, скорость, сила, вид голоса (тенор, сопрано и т.д.),

паузы, интенсивность звуков — каждый из них имеет свой смысл.
Эти паралингвистические средства часто рассматриваются как вокальные ключи.
Они говорят об эмоциях людей. Например, когда человек очень сильно зол, то он произносит слова медленно и раздельно, делая паузу между словами, чтобы произвести специальный эффект.
Паралингвистика также характеризует личность. Например, манера речи может говорить об авторитарной, жесткой или мягкой личности.
Исследования выявили связи вокалики с убедительностью речи. Более скоростная, интонационная, громкая речь сильнее убеждает людей.

культурах интерпретируются по - разному. В некоторых странах Востока

имеет значение вес, как показатель достатка.
Современная тенденция: общая привлекательность, красивое тело, нормальный вес являются положительными знаками в коммуникации.
Предрассудки по отношению к малопривлекательным людям, а также к людям с физическими недостатками глубоко укоренились в сознании общества, и они ухудшают коммуникационные возможности.

разным поводам, различными способами и в разных местах.
Выделяются

профессиональные,
ритуальные,
дружеские,
враждебные,
любовные касания.

чем в высококонтактных.
Люди из коллективистских культур, стремясь к проявлению

чувства близости, испытывают потребность в тактильном взаимодействии больше, чем пред­ставители индивидуалистических культур, склонные к сдержанности в проявлении чувств.
Согласно данным Холла, арабы обычно ощущают дискомфорт в общении с американцами из-за отсутствия тесного тактильного контакта в общении с ними.
Американцы же, в свою очередь, воспринимают потребность арабов в тесном физическом контакте как посягательство на свое личное пространство, что вызывает у них чувство тревоги.

своего пола,
американцы — противоположного, при этом
японские женщины

более склонны к тактильному взаимодействию, чем японские мужчины.
В культурах Средиземноморья, наоборот, тактильное общение более свойственно мужчинам, чем женщинам.
В целом дальневосточные культуры являются низкоконтактными,
американская и североевропейские — среднеконтактными,
ближневосточные и средиземноморские — высококонтактными

синхронности.
Межличностная синхронность означает согласованность ритмических движений между двумя людьми

на вербальном и невербальном уровнях.
Холл также установил, что люди из стран Латинской Америки, Азии и Африки кажутся более «осведомленны­ми» об этих ритмических движениях,
чем люди из стран Северной Европы и США.
Это объясняет, почему люди из первой группы культур более сензитивны и более настроены на процессы межличностной синхронизации, чем представители второй группы культур.
Поскольку члены индивидуалистических культур несовершенны на невербальном уровне, они больше полагаются на процесс вербального саморас­крытия.       

западных культурах высоко ценится пунктуальность. Пунктуальность — одно из

условий успешной карьеры. Вызывают нарекания те люди, которые опаздывает или не выполняют задания в срок.
В восточных же культурах отношение ко времени менее жесткое. Аналогично у мужчин и у женщин разное представление о пунктуальности, например, при личных встречах.
Китайцы очень пунктуальны. Они никогда не опаздывают на торжественные мероприятия, часто заставая хозяев дома неподготовленными.
Также грубо не проявлять терпения к тем, кто по уважительной причине опаздывает.
В сельских районах эти правила менее жесткие, так как люди меньше привязаны к времени

является наиболее сильным фактором.
Она должна соответствовать обстановке (деловая,

домашняя), физическим параметрам тела (быть по фигуре),
социальному положению, стилю.

всех других ощущений. По запаху у нас формируется мнение

о собеседнике.
Запахи являются важными факторами в коммуникации. Можно выделить следующие особенности:
Слепота на запахи — это неспособность различать запахи, что может затруднять общение с другими людьми.
Адаптация к запаху — это привыкание к определенным запахам.
Память о запахе — некоторые запахи могут вызывать приятные или неприятные воспоминания.
Неумеренный запах — это превышение нормы при использовании духов, дезодорантов, приправ и пр.
Различие запахов — это способность обоняния устанавливать сходство и отличие одних запахов от других.
Человек может выявлять до десяти тысяч запахов.

действу­ет успокаивающе.
Обоняние для них — способ быть «включенным»

в другого, и отка­зать другому в обонянии своего запаха означало бы поступить постыдно.
В некото­рых провинциях Ближнего Востока сваты, приглашенные посмотреть невесту для родственника, иногда просят разрешения понюхать ее. Их цель не в том, чтобы убе­диться в ее чистоплотности, то, что они ищут — некий томительный аромат ее гнева или неудовольствия.

свои аффекты, также прикасаясь носами и нюхая друг друга.

Американцы же, напротив, поддержи­вают дистанцию и подавляют свое обоняние.
Тенденция европейцев оставлять без внимания обоняние арабов часто приводит к недоверию арабов к истинным чувствам собеседника;
Американцы и европейцы испытывают дискомфорт от нарушения арабами их автономии и личного пространства

цвет или музыку.
Музыка регулирует поведение, стимулирует или ослабляет

определенные действия.
Окраска стен, мебели, технического оснащения должны вызывать благоприятные ощущения. Например, не рекомендуется зеленая окраска в больницах, потому что она вызывает тошноту у некоторых больных, а белый цвет несет холод.
Влияние цвета и музыки на человека используется в разных помещениях и ситуациях: от супермаркетов до автомобилей и площадей. В каждом месте они должны соответствовать предназначению конкретного помещения или ситуации.