Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ в сфере сервисасысоваеленалеонидовнаelensov@gmail.com

Содержание

ОБЪЕКТ исследования теории систем:часть реального мира, которая воспринимается как единое целое в течение определенного времени, т.е. бесконечное множество систем, которые возможно выделить из окружающего мира.ПРЕДМЕТ исследования теории систем:проявления свойств этих объектов.
СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ  в сфере сервиса  сысова елена леонидовна ОБЪЕКТ исследования теории систем:часть реального мира, которая воспринимается как единое целое в ЦЕЛЬ теории систем – понять сущность целого во всей взаимосвязи его составляющих.Основными Начало ХХI века:Универсализация принципов и законов теории систем. Формирование новых междисциплинарных направлений.Конец ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯРАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯТЕОРЕТИЧЕСКИЕ (фундаментальные) ИССЛЕДОВАНИЯОсновные направления исследований теории систем СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕформируется на основеСИСТЕМНОГО ПОДХОДА Что такое системное мышление? Системное мышление - это мышление с помощью Исходный принцип системного мышления - искусство абстрагироваться от частностей того или иного Какие преимущества дает системное мышление и системный подход? Возможность активно влиять на ПРИНЦИП     - это обобщенные опытные СВОЙСТВА СИСТЕМЫ СВОЙСТВА СИСТЕМЫ (продолжение) основывается на признании того, что системность свойственна действительностиЛЮБОЙ ОБЪЕКТ - СИСТЕМА выделение элементов, имеющих некоторую пространственно-временную определенность;определение связей между элементами;определение системообразующих свойств, связей По ЗАДАННОЙ ФУНКЦИИ СОЗДАЕТСЯ, соответствующая ей СТРУКТУРАВыделение и построение системы:ставится цель, которую ПРОБЛЕМАЦЕЛЬФУНКЦИЯСТРУКТУРАРЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ AДАПТИВНАЯ СИСТЕМА (самоприспосабливающаяся система) БИОЛОГИЧЕСКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ КИБЕРНЕТИЧЕСКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПЕРЕХОДНЫЙ ПРОЦЕСС это ОТВЕТ динамической системы на приложенное к ней внешнее ВОЗДЕЙСТВИЕ ФРАКТАЛ (от лат. fractus – дробный, ломаный) Понятие введено в 1975 г. Картины Мориса Эшера – пример фрактального изображения Горная гряда - пример фрактальности в природе Примеры фрактальности в природе Примеры фрактальности в природе: кучевые облака и крока берега океана ПРЕДПРИЯТИЕ КАК СИСТЕМА ОРГАНИЗАЦИЯ Основные факторы внешней среды организации по характеру действия по ВИДУ воздействия на систему:ПРЯМАЯОБРАТНАЯПРИНЦИП ОБРАТНОЙ СВЯЗИ \реализация адаптации\по СПОСОБУ воздействия на систему:ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯОТРИЦАТЕЛЬНАЯ УПРАВЛЯЕМЫЙ ПРОЦЕСС (ОБЪЕКТ)ВХОД ( r )ВЫХОД ( c )О Б Р А Система – совокупность элементов или отношений закономерно связанных в единое целоеУСТОЙЧИВОСТЬ Уильям Росс ЭшбиWilliam Ross AshbyЗАКОН НЕОБХОДИМОГО РАЗНООБРАЗИЯ:разнообразие сложной системы требует управления, которое само обладает некоторым разнообразием УПРАВЛЯЕМАЯ СИСТЕМАПЛАНИРОВАНИЕОРГАНИЗАЦИЯМОТИВАЦИЯУПРАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМАКОНТРОЛЬОбр.связь Макс ВЕБЕРMax Weber(1864 – 1920)ТЕОРИЯ БЮРОКРАТИИТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЯЕМАЯ СИСТЕМАПЛАНИРОВАНИЕОРГАНИЗАЦИЯМОТИВАЦИЯУПРАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМАКОНТРОЛЬОбр.связьЦ Е Л ЬМИССИЯ ВЫВОД:устойчивой может являться только экспертная власть Под системой понимается единство целей, ресурсов и строения (структуры), свойства которого определяются Ц Е Л ИРЕСУРСЫСТРОЕНИЕ (структура)  Кривая жизненного цикла организации по И.Адизесу Д-р Адизес Почему некоторым орг.системам удается функционировать долгие десятилетия?2) Как отсрочить старость орг.системы? Цели И целеполагание ЦЕЛЬ — четко и однозначно определенное, желаемое состояние системы или результата ее поведения,Корабль, Впервые метод ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ был предложен в 1957 годуРассел Линкольн АкоффЧарльз Уэст Черчмен Specific - конкретный   Measurable - измеримый   Attainable - достижимый Дерево целей Модель целеобразования Четыре этапа:Формулировка четких и кратких целейРазработка наилучших планов достижения этих целейКонтроль, анализ Системный анализ:в узком смысле — совокупность методологических средств, используемых для подготовки и
Слайды презентации

Слайд 2 ОБЪЕКТ исследования теории систем:
часть реального мира, которая воспринимается

ОБЪЕКТ исследования теории систем:часть реального мира, которая воспринимается как единое целое

как единое целое в течение определенного времени,
т.е. бесконечное

множество систем, которые возможно выделить из окружающего мира.

ПРЕДМЕТ исследования теории систем:
проявления свойств этих объектов.


Слайд 3 ЦЕЛЬ теории систем – понять сущность целого во

ЦЕЛЬ теории систем – понять сущность целого во всей взаимосвязи его

всей взаимосвязи его составляющих.
Основными ЗАДАЧАМИ теории систем являются:

решение вопросов

исследования систем во всем их многообразии на структурном уровне;

определение принципов и закономерностей поведения системных объектов с учетом факторов внешней среды;

формирование представления о системных функциональных процессах существования и развития.

Слайд 4 Начало ХХI века:
Универсализация принципов и законов теории систем.

Начало ХХI века:Универсализация принципов и законов теории систем. Формирование новых междисциплинарных

Формирование новых междисциплинарных направлений.
Конец ХХ века:
Развитие теории систем: формирование

основных направлений (синергетика, теория информации, кибернетика, и т.д.)

Середина ХХ века:
Формирование основных положений концепции – рождение нового научного направления.

Начало ХХ века:
Формирование идей концептуального характера, которые стали основой, предшественниками теории систем.

ТЕОРИЯ СИСТЕМ И СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ
во временном развитии


Слайд 5
ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ (фундаментальные) ИССЛЕДОВАНИЯ
Основные направления исследований

ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯРАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯТЕОРЕТИЧЕСКИЕ (фундаментальные) ИССЛЕДОВАНИЯОсновные направления исследований теории систем


теории систем


Слайд 6
СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ
формируется на основе
СИСТЕМНОГО ПОДХОДА

СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕформируется на основеСИСТЕМНОГО ПОДХОДА

Слайд 7 Что такое системное мышление?
Системное мышление - это мышление

Что такое системное мышление? Системное мышление - это мышление с

с помощью которого можно выявить общие закономерности, определенный смысл

в ряду событий и явлений, чтобы лучше подготовиться к будущему и получить возможность оказывать на него влияние.
Иными словами, системное мышление дает человеку инструмент для управления своим будущим.


Слайд 8 Исходный принцип системного мышления - искусство абстрагироваться от

Исходный принцип системного мышления - искусство абстрагироваться от частностей того или

частностей того или иного предмета рассмотрения, от тех его

характеристик, которые кажутся разрозненными частностями, выявляя глубинные между ними связи и закономерности.
Такой подход дает возможность обнаруживать связи между отдельными событиями, и, уясняя их подлинную природу и соответствующие закономерности, тем самым оказывать влияние на их ход.

Слайд 9 Какие преимущества дает системное мышление и системный подход?

Возможность

Какие преимущества дает системное мышление и системный подход? Возможность активно влиять

активно влиять на свою жизнь, научившись выявлять в ней

те закономерности, которые управляют ходом ее событий.
Возможность иметь более эффективные инструменты для решения различных проблем, более отточенные стратегии мышления.
Позволяет понять, как крепятся на двери петли и в какую сторону она открывается, а потом ее открывать- и тогда, быть может, хватит и одного лишь касания пальцев.
Основа ясного мышления и здоровых взаимоотношений, он позволяет понять больше и видеть дальше.
Позволяет нам не зацикливаться на поисках «виноватого».

Системное мышление - это бесценный инструмент, который дает каждому возможность более разумно и эффективно управлять той или иной ситуацией.


Слайд 12
ПРИНЦИП

ПРИНЦИП   - это обобщенные опытные данные;

- это обобщенные опытные данные;

- это закономерности явлений, найденный из наблюдений, поэтому их истинность связана только с фактом, а не с какими-либо домыслами.


ПРИНЦИПЫ СП:
ЦЕЛОСТНОСТИ
ЭЛЕМЕНТАРИЗМА
СВЯЗНОСТИ
КОНЕЧНОЙ ЦЕЛИ
РАЗВИТИЯ
ЭКВИФИНАЛЬНОСТИ
и другие


Слайд 13 СВОЙСТВА СИСТЕМЫ

СВОЙСТВА СИСТЕМЫ

Слайд 14 СВОЙСТВА СИСТЕМЫ (продолжение)

СВОЙСТВА СИСТЕМЫ (продолжение)

Слайд 16 основывается на признании того, что системность свойственна

основывается на признании того, что системность свойственна действительностиЛЮБОЙ ОБЪЕКТ - СИСТЕМА

действительности
ЛЮБОЙ ОБЪЕКТ - СИСТЕМА


Слайд 17 выделение элементов, имеющих некоторую пространственно-временную определенность;
определение связей между

выделение элементов, имеющих некоторую пространственно-временную определенность;определение связей между элементами;определение системообразующих свойств,

элементами;
определение системообразующих свойств, связей и отношений; определение структур; анализ

функций системы.

Слайд 18 По ЗАДАННОЙ ФУНКЦИИ СОЗДАЕТСЯ,
соответствующая ей СТРУКТУРА
Выделение и

По ЗАДАННОЙ ФУНКЦИИ СОЗДАЕТСЯ, соответствующая ей СТРУКТУРАВыделение и построение системы:ставится цель,

построение системы:
ставится цель, которую должна обеспечивать система;
определяется функция (или

функции), обеспечивающая(ие) достижение этой цели;
подыскивается или создается структура, обеспечивающая выполнение функции.

Слайд 19 ПРОБЛЕМА
ЦЕЛЬ
ФУНКЦИЯ
СТРУКТУРА
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

ПРОБЛЕМАЦЕЛЬФУНКЦИЯСТРУКТУРАРЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

Слайд 20 AДАПТИВНАЯ СИСТЕМА (самоприспосабливающаяся система)
БИОЛОГИЧЕСКИЕ
СОЦИАЛЬНЫЕ
КИБЕРНЕТИЧЕСКИЕ

AДАПТИВНАЯ СИСТЕМА (самоприспосабливающаяся система) БИОЛОГИЧЕСКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ КИБЕРНЕТИЧЕСКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ


Слайд 21 ПЕРЕХОДНЫЙ ПРОЦЕСС
это ОТВЕТ динамической системы на приложенное

ПЕРЕХОДНЫЙ ПРОЦЕСС это ОТВЕТ динамической системы на приложенное к ней внешнее

к ней внешнее ВОЗДЕЙСТВИЕ с момента приложения этого воздействия

до некоторого установившегося значения во временной области.

Слайд 22 ФРАКТАЛ
(от лат. fractus – дробный, ломаный)
Понятие

ФРАКТАЛ (от лат. fractus – дробный, ломаный) Понятие введено в 1975

введено в 1975 г. математиком Б. Мандельбротом для обозначения

множества с дробной размерностью

Важнейшее свойство фрактала – САМОПОДОБИЕ


Слайд 23 Картины Мориса Эшера – пример фрактального изображения

Картины Мориса Эшера – пример фрактального изображения

Слайд 24 Горная гряда - пример фрактальности в природе

Горная гряда - пример фрактальности в природе

Слайд 25 Примеры фрактальности в природе

Примеры фрактальности в природе

Слайд 26 Примеры фрактальности в природе: кучевые облака и крока

Примеры фрактальности в природе: кучевые облака и крока берега океана

берега океана


Слайд 27 ПРЕДПРИЯТИЕ КАК СИСТЕМА

ПРЕДПРИЯТИЕ КАК СИСТЕМА

Слайд 28 ОРГАНИЗАЦИЯ

ОРГАНИЗАЦИЯ

Слайд 31 Основные факторы внешней среды организации по характеру действия

Основные факторы внешней среды организации по характеру действия

Слайд 32 по ВИДУ воздействия на систему:
ПРЯМАЯ
ОБРАТНАЯ
ПРИНЦИП ОБРАТНОЙ СВЯЗИ \реализация

по ВИДУ воздействия на систему:ПРЯМАЯОБРАТНАЯПРИНЦИП ОБРАТНОЙ СВЯЗИ \реализация адаптации\по СПОСОБУ воздействия на систему:ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯОТРИЦАТЕЛЬНАЯ

адаптации\
по СПОСОБУ воздействия на систему:
ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ
ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ


Слайд 33 УПРАВЛЯЕМЫЙ ПРОЦЕСС (ОБЪЕКТ)
ВХОД ( r )
ВЫХОД ( c

УПРАВЛЯЕМЫЙ ПРОЦЕСС (ОБЪЕКТ)ВХОД ( r )ВЫХОД ( c )О Б Р

)
О Б Р А Т Н А Я СВЯЗЬ
ВХОД

( m )

Структурно-логическая модель с обратной связью


Слайд 34 Система – совокупность элементов или отношений закономерно связанных

Система – совокупность элементов или отношений закономерно связанных в единое целоеУСТОЙЧИВОСТЬ

в единое целое

УСТОЙЧИВОСТЬ – способность

системы, сохранять свое первоначальное состояние


УПРАВЛЯЕМОСТЬ – свойство системы,
воздействие управляющей системы на управляемую для перевода последней в нужное состояние

ДОСТИЖИМОСТЬ цели – условие эффективности управления и системы


Слайд 35 Уильям Росс Эшби
William Ross Ashby
ЗАКОН НЕОБХОДИМОГО РАЗНООБРАЗИЯ:

разнообразие сложной

Уильям Росс ЭшбиWilliam Ross AshbyЗАКОН НЕОБХОДИМОГО РАЗНООБРАЗИЯ:разнообразие сложной системы требует управления, которое само обладает некоторым разнообразием

системы требует управления, которое само обладает некоторым разнообразием


Слайд 36 УПРАВЛЯЕМАЯ СИСТЕМА
ПЛАНИРОВАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ
МОТИВАЦИЯ
УПРАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМА
КОНТРОЛЬ
Обр.связь

УПРАВЛЯЕМАЯ СИСТЕМАПЛАНИРОВАНИЕОРГАНИЗАЦИЯМОТИВАЦИЯУПРАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМАКОНТРОЛЬОбр.связь

Слайд 37 Макс ВЕБЕР
Max Weber
(1864 – 1920)
ТЕОРИЯ БЮРОКРАТИИ


ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ


Макс ВЕБЕРMax Weber(1864 – 1920)ТЕОРИЯ БЮРОКРАТИИТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Слайд 38 УПРАВЛЯЕМАЯ СИСТЕМА
ПЛАНИРОВАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ
МОТИВАЦИЯ
УПРАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМА
КОНТРОЛЬ
Обр.связь
Ц Е Л Ь
МИССИЯ

УПРАВЛЯЕМАЯ СИСТЕМАПЛАНИРОВАНИЕОРГАНИЗАЦИЯМОТИВАЦИЯУПРАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМАКОНТРОЛЬОбр.связьЦ Е Л ЬМИССИЯ

Слайд 39 ВЫВОД:
устойчивой может являться только экспертная власть


ВЫВОД:устойчивой может являться только экспертная власть

Слайд 40 Под системой понимается
единство целей, ресурсов и строения

Под системой понимается единство целей, ресурсов и строения (структуры), свойства которого

(структуры), свойства которого определяются отношением входящих в рассматриваемую совокупность

объектов (элементов).

Слайд 41 Ц Е Л И
РЕСУРСЫ
СТРОЕНИЕ (структура)

Ц Е Л ИРЕСУРСЫСТРОЕНИЕ (структура)

Слайд 42  Кривая жизненного цикла организации по И.Адизесу 
Д-р Адизес

 Кривая жизненного цикла организации по И.Адизесу Д-р Адизес

Слайд 43 Почему некоторым орг.системам удается функционировать долгие десятилетия?

2) Как

Почему некоторым орг.системам удается функционировать долгие десятилетия?2) Как отсрочить старость орг.системы?

отсрочить старость орг.системы?


Слайд 44 Цели И целеполагание

Цели И целеполагание

Слайд 45 ЦЕЛЬ — четко и однозначно определенное, желаемое состояние системы

ЦЕЛЬ — четко и однозначно определенное, желаемое состояние системы или результата ее

или результата ее поведения,
Корабль,
не знающий своей цели,
никогда не

поймает попутного ветра.


Слайд 47 Впервые метод ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ
был предложен в 1957

Впервые метод ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ был предложен в 1957 годуРассел Линкольн АкоффЧарльз Уэст Черчмен

году
Рассел Линкольн Акофф
Чарльз Уэст Черчмен


Слайд 48 Specific - конкретный   Measurable - измеримый   Attainable -

Specific - конкретный   Measurable - измеримый   Attainable - достижимый

достижимый Relevant - значимый Time-bounded

соотносимый с конкретным сроком

SMART-критерии


Слайд 49 Дерево целей

Дерево целей

Слайд 50 Модель целеобразования

Модель целеобразования

Слайд 51 Четыре этапа:
Формулировка четких и кратких целей
Разработка наилучших планов

Четыре этапа:Формулировка четких и кратких целейРазработка наилучших планов достижения этих целейКонтроль,

достижения этих целей
Контроль, анализ и оценка результатов работы
Корректировка результатов

в соответствии с запланированными

Метод управления по целям


  • Имя файла: sistemnyy-analiz-v-sfere-servisasysovaelenaleonidovnaelensovgmailcom.pptx
  • Количество просмотров: 114
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Опухоли костей
Следующая - Школьная клумба