Презентация на тему Содержание и психологические факторы эффективной управленческой деятельности

и неразрывно связана со всеми иными аспектами функционирования организации.
Проблема

управленческой деятельности принадлежит к категории междисциплинарных научных проблем, т. е. является предметом исследования в целом комплексе дисциплин (менеджмента, социологии, экономики, инженерных наук и др.).

плане, поскольку здесь предметом исследования является такая трудноуловимая, «неосязаемая»

сфера, как психическая реальность. В настоящее время достаточно хорошо раскрыты и изучены внешние проявления управленческой деятельности, гораздо в меньшей степени — ее внутреннее содержание. Тем не менее, анализ внешней картины управленческой деятельности, хотя и является объективно необходимым этапом и условием ее познания, еще недостаточен для ее глубокого и всестороннего раскрытия. Отсюда вытекает фундаментальный принцип познания управленческой деятельности — требование сочетания анализа ее внешнего, объективированного содержания и ее внутреннего, имплицитного содержания.

органах
Знание закономерностей делового общения позволяет специалистам таможенного дела распознавать

манипулятивные модели поведения, учит ориентироваться на личностно-значимый уровень общения, на котором закладываются основы самоактуализации личности в профессиональной деятельности.

(на примере таможенного контроля)

характеризоваться разным уровнем ее качественных параметров, выполняться с большей

или меньшей эффективностью. Это определяется многими факторами, но в первую очередь зависит от тех личностных и профессиональных качеств руководителя, необходимость в которых определяется содержанием и характером управленческой деятельности. Иными словами, главными факторами ее эффективности выступают специфические управленческие способности.

— это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки

и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов.
В настоящее время шире всего используются в современных организациях: функциональные команды, самоуправляемые команды и команды с перекрестными функциями.

принадлежащих к конкретному функциональному отделу. Структура такого типа команды

достаточно четкая, вопросы, связанные с должностными полномочиями, лидерством, принятием решений и взаимодействием членов, достаточно просты и понятны. Функциональные команды решают конкретные производственные задачи и те или иные проблемы клиентов.
Управленческая команда руководителя таможенного подразделения — пример функциональной команды.

руководителя и отвечают за весь рабочий процесс (или его

часть), заключающийся в обеспечении продукцией/ услугами клиента. Самоуправляемые команды отвечают как за выполнение работы, так и за управление.

областях, работающих вместе для выполнения специфических задач, стоящих перед

организацией.

одной рабочей группой, но их работа в основном мало

зависит друг от друга, поэтому у них не возникает потребности в распределении работы между собой. Их можно считать группой потому, что они вносят определенный вклад в работу своего подразделения.

производительности. Ее члены взаимозависимы, что вызывает необходимость распределять работу

для достижения обшей цели.

людей, включает в себя подкоманды, имеющие разное назначение или

выполняющие различные стадии работы. Он наделен на потребности организации в целом.
В таможенных органах РФ представлены все уровни командообразования.

причин конфликта можно отнести главным образом те обстоятельства, которые

привели к столкновению интересов, мнений, установок конфликтующих сторон Среди объективных причин можно выделить причины организационно-управленческого характера, связанные с созданием и функционированием организаций, коллективов и групп.

ситуация — это основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия

в интересах и потребностях сторон. По сути дела, это еще не сам конфликт, так как существующее объективное противоречие может какое-то время не осознаваться участниками взаимодействия.

т. е. закономерности его развития, находится в полном соответствии

с его структурой.
II. Возникновение образов конфликтной ситуации. В большинстве случаев конфликт порождается образом конфликтной ситуации, которая какое-то время остается неосознанной.

реальным, его участники должны осознать ситуацию как конфликтную. Именно

осознание ситуации как конфликтной порождает конфликтное поведение.
IV. Переход к конфликтному поведению. Конфликтное поведение можно определить как действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений и т. д. Конфликт становится психологической реальностью для его участников с момента инцидента. Инцидент представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу.

контроль за его протеканием и целенаправленно влиять на его

последствия. Выделяют структурные и персональные методы. К структурным методам относятся:

ясно представлять, что он должен делать в любой реальной

ситуации.
2. Координационные и интеграционные механизмы опираются на управленческую иерархию, упорядочивающую процесс управления, на принцип единоначалия, позволяющий руководителю предотвращать или разрешать конфликты между подчиненными, обязанными выполоть его указания.