Слайд 2
Актуальность нашего исследования обусловлена недостаточной изученностью вопроса отношения
двух рассматриваемых понятий. Таким образом, именно связь уровня конфликтности
с доверием вызывает интерес в данной работе. Установив связь между конфликтностью и доверием сотрудников, в дальнейшем, путем проведения различных мероприятий по сплочению коллектива, снятия напряженности и повышения деловой кооперации, можно снизить конфликты в организации и как следствие повысить эффективность трудовой деятельности.
Объект: уровень конфликтности в организации
Предмет: связь уровня конфликтности с доверием сотрудников
Слайд 3
Цель: выявление связи между уровнем конфликтности в организации
и доверием сотрудников с последующей разработкой методической программы по
формированию доверия с целью снижения конфликтности.
Задачи:
Составить теоретический обзор по проблеме конфликта в отечественной и зарубежной литературе.
Составить теоретический обзор по проблеме доверия в отечественной и зарубежной литературе
Составить этапы исследования и определить методы
Провести исследование уровня конфликтности и доверия сотрудников в конкретной организации.
Обработать результаты и сформулировать выводы.
Разработать методические рекомендации по формированию доверия и как следствие снижению уровня конфликтности в группе.
Слайд 4
Гипотеза: существует связь между уровнем конфликтности и доверием
сотрудников: чем выше уровень доверия, тем ниже уровень конфликтности.
Слайд 5
Практическая значимость работы заключается в разработке методических рекомендаций
по формированию доверия, и как следствие снижение конфликтности сотрудников
организации. Данные могут быть полезны для руководителей организации, менеджеров высшего и среднего звена и использоваться с целью улучшения взаимоотношений в коллективе, что в свою очередь будет способствовать повышению эффективности труда и работы организации.
Слайд 6
Конфликтность - степень готовности человека к развитию и
завершению проблемных ситуаций взаимодействия по пути конфликтов, а также
частота участия человека в реальных конфликтах по сравнению с другими людьми.(А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов)
Доверие - психологическое отношение и взаимоотношение партнеров, формирующееся на основе сопоставления взаимных оценок, установок, представлений и ожиданий. (А.Б. Купрейченко)
Доверие личности имеет 3 основные формы: к миру, себе, другим людям.(Т.П. Скрипкина)
Доверие в организации - это ожидание того, что человек или организация будут действовать в наших интересах или не в ущерб нам даже тогда, когда мы уязвимы и не можем их контролировать. (Т.А. Нестик)
Слайд 7
Методы:
Теоретические: анализ научной литературы;
Эмпирические: психодиагностическое обследование, количественный
и качественный анализ данных
Статистические: математическая обработка эмпирических данных
с помощью корреляционного анализа Ч.Э. Спирмена.
Слайд 8
Методики:
Купрейченко А.Б. «Доверие личности к себе, другим людям,
миру»
Р.Б. Шо «Оценка уровня доверия в организации»
Ильин Е.П., Ковалев
П.А. «Оценка уровня личностной агрессивности и конфликтности»
Емельянов С.М. «Самооценка конфликтности»
Выборка: в исследовании принимали участие сотрудники ресторана «Будвар». Общее число выборки составило 40 человек в возрасте от 21 до 40 лет женского и мужского пола со стажем работы от 1 года.
Слайд 9
Этапы эмпирического исследования:
проведение диагностики уровня конфликтности и доверия
в выбранных группах;
обработка собранного материала по эмпирическому исследованию и
анализ полученных данных;
проведение корреляционный анализа на выявление связи уровня конфликтности с доверием сотрудников
формулирование выводов по полученным данным о подтверждении или опровержении гипотезы.
Слайд 10
Результаты эмпирического исследования исследования
Уровень конфликтности
Уровень доверия в организации
Слайд 11
Самооценка конфликтности
Оценка доверия/недоверия к миру, другим людям, себе.
Слайд 12
Результаты корреляционного анализа
1. Личностное доверие по методике А.Б.
Купрейченко и личностная конфликтность по методике С.П. Емельянова. По
результатам была выявлена обратная корреляционная связь с тенденцией к значимости (-0,224*) на уровне 0,05. Таким образом, чем больше человек склонен доверять себе, другим людям и миру в целом, тем меньше он будет вступать в конфликты.
2. Уровень конфликтности (Е.П. Ильин, П.А. Ковалев) и доверие в организации (Р.Б. Шо). Была выявлена отрицательная корреляционная связь с тенденцией к значимости на уровне 0,05 (-,232*). Значит чем выше доверие в организации, тем ниже будет показатель конфликтности.
Слайд 13
Программа по формированию доверия
Рекомендации по формированию доверия к
руководителю.
Рекомендации по формированию доверия между сотрудниками организации.
Рекомендации по
отбору и адаптации сотрудников.
Рекомендуемые для прохождения «внешние» тренинги
Тренинг «Доверие»
