Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Функция контроля

Содержание

Планирование • анализ • расстановка приоритетов • целеполагание • прогнозирование Организация • структурирование • обязанности • полномочия Контроль • мониторинг • учёт, анализ • обратная связь • регулированиеМотивацияРуководство Лидерство
Лекция 16Функция контроляВопросы1. Важность контроля (трансформация контролирующей функции) 2. Суть Планирование • анализ • расстановка приоритетов • целеполагание • прогнозирование Организация Даже после того, как • тщательно проведено планирование • создана организационная структура 2. Система контроля обеспечивает механизм обратной связи, позволяющий получать информацию о 3. Контроль важен потому, что он выступает заключительным звеном в Контроль, мониторинг – постоянное наблюдение, анализ и прогнозНаиболее близкий русский эквивалент слова • отслеживания запланированного порядка деятельности• анализа и прогнозирования хода событий • «Сущность контроля заключается в действиях по корректировке деятельности, с тем чтобы Для эффективного контроля необходимы• информация о стандартах (нормативных показателях)• информация о В процессе контроля менеджеры должны а) разработать набор стандартов и норм, Цели и задачи• организационные• подразделений• индивидуальныеИзмерение фактических показателей работыСравнение Цели организации, формируемые на стадии планирования, должны быть • достижимыми Для измерения фактических показателей работы обычно используются следующие источники информации • Подход обеспечивает широкий охват данных, поскольку наблюдать можно как Проведение конференций, собраний, личных переговоров, телефонных звонковУстные отчёты Достоинства • Метод менее оперативен, но более формален, чем отчеты из первых или Метод включает расчетные данные, графики, гистограммы, а также многочисленные визуальные отображения Что измеряется• количество единиц готовой продукции • процент брака • число выполненных Комбинируя разными источниками информации, можно существенно увеличить как её объём, так Сравнение фактических показателей с запланированнымиПриемлемый диапазон отклоненийВерхний предел отклоненийНижний предел отклоненийИнтервал3.2. Проведение управленческих мероприятий Процесс контроля – это непрерывный (периодический) поток3.3. • Если между фактическими и запланированными показателями наблюдается расхождение, менеджер в • немедленное вмешательство• основные корректирующие действия (после выяснения причин) Обычно менеджеры ссылаются Понимание нереалистичности требований • недостижимость • заниженность Обычно нерадивые сотрудники пытаются • бюрократический • рыночный • клановый контроль Подходы к контролю (по В. Культура, ориентированная на результатАдаптивная культураКлановая культура Бюрократическая Упор на организационные правила (административные и иерархические механизмы) • административные полномочия Особое внимание уделяется применению внешних рыночных механизмов, таких как • ценовая Поведение сотрудников регулируется • общими ценностями организации • нормами и традициями • упреждающий (превентивный) – позволяет предотвратить возможные проблемы в будущем • текущий Вводимые ресурсыПроцессыИтог деятельностиУпреждающийТекущийПо результатамПредупреждение проблемРазрешение проблем по мере их возникновенияРазрешение проблем Система наблюдения за деятельностью фирмы (контроль количества, качества, сохранности продукции, расходованием Современной формой управления, нацеленной на максимализацию прибыли и обеспечение стабильной 1. Форма предпродажного контроля – внимательный осмотр новых автомобилей, тщательный подбор 1.1. Перед тем как открыть первый ресторан МакДональдс в Москве, в 3. Основной недостаток контроля на основе обратной связи – к моменту Management By Walking Around (MBWA)Управление в непосредственном контакте с подчинёнными Это метод Введённая в 1979 г. комп. Xerox практика контрольных сравненийОдна из основных Принцип качества «шесть сигм» Разработана в середине 80-х гг. комп. Motorola • точной• оперативной (своевременной)• экономичной• гибкой, учитывающей новые возможности, формирующей корректирующие действия Если механизмы контроля отвлекают, тем более мешают сотрудникам и Пример, деканат – для обслуживания студентов, а не для создания трудностей Литература1. Гончаров. Менеджмент. – Мн.: Мисанта. 2003. – 624 с.2. Роббинс С.,
Слайды презентации

Слайд 2 Планирование
• анализ
• расстановка приоритетов
• целеполагание

Планирование • анализ • расстановка приоритетов • целеполагание • прогнозирование Организация

• прогнозирование
Организация
• структурирование
• обязанности
• полномочия

Контроль
• мониторинг • учёт, анализ
• обратная связь • регулирование

Мотивация
Руководство Лидерство

Слайд 3 Даже после того, как
• тщательно проведено планирование

Даже после того, как • тщательно проведено планирование • создана организационная

• создана организационная структура
• работники чётко знают

направление своей деятельности и имеют сильную мотивацию к труду
никто не может быть уверенным, что
• всё будет идти по плану
• а цели, к которым стремятся менеджеры, будут достигнуты

Важность контроля (трансформация контролирующей функции)

1

Слайд 4 2. Система контроля обеспечивает механизм обратной связи,

2. Система контроля обеспечивает механизм обратной связи, позволяющий получать информацию

позволяющий получать информацию о деятельности сотрудников
Важность функции контроля


1. Менеджмент представляет собой непрерывный процесс
Именно контроль обеспечивает важнейшую связь всех функций менеджмента Особенно сильна и важна его связь с функцией планирования

Слайд 5 3. Контроль важен потому, что он выступает

3. Контроль важен потому, что он выступает заключительным звеном в

заключительным звеном в цепи управленческой деятельности
Это единственный способ

для менеджера узнать, достигаются ли организационные цели, и если – нет, то по каким причинам

Специфическая ценность функции контроля заключается в тесной взаимосвязи не только с функцией планирования, но и с делегированием полномочий

Слайд 6 Контроль, мониторинг – постоянное наблюдение, анализ и прогноз
Наиболее

Контроль, мониторинг – постоянное наблюдение, анализ и прогнозНаиболее близкий русский эквивалент

близкий русский эквивалент слова «мониторинг» – отслеживание
Термины надзор, присмотр,

пригляд, которые иногда указывают в качестве синонимов, имеют несколько другое значение

2

Слайд 7 • отслеживания запланированного порядка деятельности
• анализа и прогнозирования

• отслеживания запланированного порядка деятельности• анализа и прогнозирования хода событий •

хода событий
• корректировки выявленных значительных отклонений
Контроль (мониторинг) –

систематический процесс

Слайд 8 «Сущность контроля заключается в действиях по корректировке деятельности,

«Сущность контроля заключается в действиях по корректировке деятельности, с тем чтобы

с тем чтобы та соответствовала заранее определённым стандартам.

Всякий контроль основан на имеющейся у менеджеров информации»

Д. Шервин

Слайд 9 Для эффективного контроля необходимы
• информация о стандартах

Для эффективного контроля необходимы• информация о стандартах (нормативных показателях)• информация

(нормативных показателях)
• информация о фактических показателях
• действия по ликвидации

отклонений от нормы

Слайд 10 В процессе контроля менеджеры должны
а) разработать

В процессе контроля менеджеры должны а) разработать набор стандартов и

набор стандартов и норм, основанный на целях организации, которые

формулируются на стадии планирования
б) измерить фактические показатели работы
в) сравнить их с установленными нормами
г) принять решение

Процесс контроля

3

Слайд 11 Цели и задачи
• организационные
• подразделений
• индивидуальные
Измерение фактических показателей

Цели и задачи• организационные• подразделений• индивидуальныеИзмерение фактических показателей работыСравнение фактических показателей с запланиро- ваннымиПроведение управленческих мероприятий

работы
Сравнение фактических показателей с запланиро- ванными
Проведение управленческих мероприятий



Слайд 12 Цели организации, формируемые на стадии планирования, должны

Цели организации, формируемые на стадии планирования, должны быть • достижимыми

быть
• достижимыми
• конкретными (по сроками и масштабам)

• измеряемыми

Только при этом цели станут теми стандартами и нормами, по которым сравнивается фактическая работа

Слайд 13 Для измерения фактических показателей работы обычно используются

Для измерения фактических показателей работы обычно используются следующие источники информации

следующие источники информации
• личные наблюдения
• устные

отчёты
• письменные отчёты
• статистические материалы

Измерение фактических показателей работы

3.1.

Слайд 14 Подход обеспечивает широкий охват данных, поскольку

Подход обеспечивает широкий охват данных, поскольку наблюдать можно как за

наблюдать можно как за основными, так и за вспомогательными

рабочими действиями
Менеджеры могут "читать между строк" – т.е. пользоваться сведениями, нефиксируемыми при использовании других источников информации

Личные наблюдения

Недостаток – фактор субъективизма

Слайд 15 Проведение конференций, собраний, личных переговоров, телефонных звонков
Устные

Проведение конференций, собраний, личных переговоров, телефонных звонковУстные отчёты Достоинства • оперативность

отчёты
Достоинства • оперативность сбора • обратная связь • преимущества

языковой выразительности и голосовых интонаций

Слайд 16 Метод менее оперативен, но более формален, чем

Метод менее оперативен, но более формален, чем отчеты из первых

отчеты из первых или вторых рук
Поэтому такие отчеты

обычно более исчерпывающие и сжатые, чем устные

Письменные отчёты

Слайд 17 Метод включает расчетные данные, графики, гистограммы, а

Метод включает расчетные данные, графики, гистограммы, а также многочисленные визуальные

также многочисленные визуальные отображения
Статистические отчёты
Достоинства • наглядность •

эффективность для выявления взаимосвязей

Недостаток – статистика отражает только некоторые основные сферы, которые могут быть измерены количественно

Слайд 18 Что измеряется
• количество единиц готовой продукции • процент брака •

Что измеряется• количество единиц готовой продукции • процент брака • число

число выполненных заказов • степень удовлетворения нужд потребителей • число жалоб

Слайд 19 Комбинируя разными источниками информации, можно существенно увеличить

Комбинируя разными источниками информации, можно существенно увеличить как её объём,

как её объём, так и надёжность сведений
Т.е. для

получения полной и достоверной информации менеджерам, занимающимся контролем, следует использовать все четыре канала получения информации

Слайд 20
Сравнение фактических показателей с запланированными

Приемлемый диапазон отклонений
Верхний предел отклонений
Нижний предел отклонений





Интервал
3.2.

Сравнение фактических показателей с запланированнымиПриемлемый диапазон отклоненийВерхний предел отклоненийНижний предел отклоненийИнтервал3.2.

Слайд 21 Проведение управленческих мероприятий
Процесс контроля – это непрерывный

Проведение управленческих мероприятий Процесс контроля – это непрерывный (периодический) поток3.3. •

(периодический) поток
3.3.
• измерений • сравнений •

управленческих мероприятий

Слайд 22 Если между фактическими и запланированными показателями

Если между фактическими и запланированными показателями наблюдается расхождение, менеджер в

наблюдается расхождение, менеджер в зависимости от ситуации
• регулирует рабочий

процесс (меры для исправления фактических показателей)
• корректирует запланированные нормы (исходя из объективных причин)
• ничего не предпринимает

Слайд 23 • немедленное вмешательство
• основные корректирующие действия (после выяснения

• немедленное вмешательство• основные корректирующие действия (после выяснения причин) Обычно менеджеры

причин)
Обычно менеджеры ссылаются на то, что у них

нет времени на основные корректирующие действия и что их главная задача – «тушение пожара», т.е. радикальные действия

Исправление фактических показателей

Слайд 24 Понимание нереалистичности требований • недостижимость • заниженность
Обычно нерадивые

Понимание нереалистичности требований • недостижимость • заниженность Обычно нерадивые сотрудники пытаются

сотрудники пытаются объяснить невыполнение норм завышенными требованиями, "объективными" причинами
Пересмотр

запланированных норм и стандартов

Слайд 25 • бюрократический
• рыночный
• клановый контроль
Подходы

• бюрократический • рыночный • клановый контроль Подходы к контролю (по

к контролю (по В. Оучи)
Устанавливаются общие взгляды к

формированию системы контроля

3

Слайд 26 Культура, ориентированная на результат
Адаптивная культура
Клановая культура
Бюрократическая культура
Фокус

Культура, ориентированная на результатАдаптивная культураКлановая культура Бюрократическая культураФокус (нацеленность)ВнутрьВовнеСтепень подвижностиГибкостьСтабильностьТипологизация учитывает

(нацеленность)
Внутрь
Вовне
Степень подвижности
Гибкость
Стабильность
Типологизация учитывает степень влияния внешней среды, стратегию и

цели организации

Слайд 27 Упор на организационные правила (административные и иерархические

Упор на организационные правила (административные и иерархические механизмы) • административные

механизмы)
• административные полномочия
• инструкции
• рабочие

задания
• стандартные процедуры

Бюрократический контроль

Характерна высокая стандартизация всей рабочей деятельности

Слайд 28 Особое внимание уделяется применению внешних рыночных механизмов,

Особое внимание уделяется применению внешних рыночных механизмов, таких как •

таких как
• ценовая конкуренция
• завоевание рынка
Рыночный контроль


Применяется в организациях, продукция (услуги) которых выделяется на рынке сбыта и имеет чёткую спецификацию, а также в условиях жёсткой конкуренции

Слайд 29 Поведение сотрудников регулируется
• общими ценностями организации

Поведение сотрудников регулируется • общими ценностями организации • нормами и

• нормами и традициями
• ритуалами и легендами
и

другими элементами организационной культуры

Клановый контроль

Используется в организациях, в которых работы выполняются командами, а применяемые технологии часто меняются

Слайд 30 • упреждающий (превентивный) – позволяет предотвратить возможные проблемы

• упреждающий (превентивный) – позволяет предотвратить возможные проблемы в будущем •

в будущем
• текущий (сопутствующий) – ведётся в процессе

рабочей деятельности (по ходу их возникновения) с использованием современных технических средств
• контроль на основе обратной связи (по результатам) выполняется после завершения работы

Типы контроля

5

Слайд 31 Вводимые ресурсы
Процессы
Итог деятельности
Упреждающий
Текущий
По результатам



Предупреждение проблем
Разрешение проблем по мере их

Вводимые ресурсыПроцессыИтог деятельностиУпреждающийТекущийПо результатамПредупреждение проблемРазрешение проблем по мере их возникновенияРазрешение проблем после их возникновенияТипы контроляОбъекты контроля

возникновения
Разрешение проблем после их возникновения
Типы контроля
Объекты контроля

Слайд 32 Система наблюдения за деятельностью фирмы (контроль количества,

Система наблюдения за деятельностью фирмы (контроль количества, качества, сохранности продукции,

качества, сохранности продукции, расходованием ресурсов, соблюдением правовых норм, инструкций,

договоров и т.д.).
- предварительный контроль (на стадии составления планов);
- текущий контроль (на стадии выполнения планов);
- заключительный контроль (при оценке результатов)

Комплексная проверка всех или отдельных сторон деятельности организации

Слайд 33 Современной формой управления, нацеленной на максимализацию прибыли

Современной формой управления, нацеленной на максимализацию прибыли и обеспечение стабильной

и обеспечение стабильной работы фирмы, является комплексная система синхронного

анализа, планирования и контроля –

Контроллинг (controlling)

Слайд 34 1. Форма предпродажного контроля – внимательный осмотр

1. Форма предпродажного контроля – внимательный осмотр новых автомобилей, тщательный

новых автомобилей, тщательный подбор сотрудников
2. Контроль во

время продажи – наблюдение за действиями сотрудников при общении с покупателями
3. Послепродажный контроль – подсчёт числа проданных автомобилей, а также количества отзывов покупателей о их удовлетворённости покупкой

Формы контроля на примере дилера автомобилей

Слайд 35 1.1. Перед тем как открыть первый ресторан

1.1. Перед тем как открыть первый ресторан МакДональдс в Москве,

МакДональдс в Москве, в Россию отправилась группа специалистов, чтобы

проконтролировать качество картофеля и выпечки булочек,
а, при необходимости – научить крестьян выращиванию высококачественного картофеля, а пекарей – выпечке высококачественных булочек
1.2. Имеющие высокую репутацию банки (аудиторские фирмы) отказываются от кредитов (проведения аудита) сомнительным коммерческим компаниям
2. Отслеживание местонахождения своих автомобилей компаниями по грузоперевозкам

Примеры

Слайд 36 3. Основной недостаток контроля на основе обратной

3. Основной недостаток контроля на основе обратной связи – к

связи – к моменту получения информации определенный ущерб уже

нанесён
«Попытка запереть конюшню после того, как лошадь уже украли»
План «перехват»
Полученная в ходе контроля на основе обратной связи информация может помочь в составлении новых планов
Позволяет оценить эффективность работы сотрудников, проинформировать их и, тем самым, повысить их мотивацию

Слайд 37 Management By Walking Around (MBWA)
Управление в непосредственном контакте

Management By Walking Around (MBWA)Управление в непосредственном контакте с подчинёнными Это

с подчинёнными
Это метод контроля, когда менеджер находится в

рабочей зоне, лично наблюдая, непосредственно взаимодействуя с сотрудниками и обмениваясь с ними информацией относительно хода работы

Слайд 38 Введённая в 1979 г. комп. Xerox практика контрольных

Введённая в 1979 г. комп. Xerox практика контрольных сравненийОдна из основных

сравнений
Одна из основных составляющих TQM
Бенчмаркинг
Бенчмаркинг – непрерывный процесс

оценки продукции, услуг и практики в сравнении с конкурентами или компаниями, являющимися лидерами отрасли

Слайд 39 Принцип качества «шесть сигм»
Разработана в середине 80-х

Принцип качества «шесть сигм» Разработана в середине 80-х гг. комп. Motorola

гг. комп. Motorola и получившая в дальнейшем развитие в

GE

«Шесть сигм» – стандарт качества, допускающий порядка 3-х-4-х дефектов (отказов) на миллион (!) изделий

Слайд 40 • точной
• оперативной (своевременной)
• экономичной
• гибкой, учитывающей новые

• точной• оперативной (своевременной)• экономичной• гибкой, учитывающей новые возможности, формирующей корректирующие

возможности, формирующей корректирующие действия (ситуативные модели «если…, то…»)
•

понятной (прозрачной)

• быть стратегически направленной
• основываться на разумных (понятных) и многочисленных критериях, объективно оценивающих работу и мотивирующих персонал (в том числе, качественных)

Эффективная система контроля должна быть

6

Слайд 41 Если механизмы контроля отвлекают, тем более

Если механизмы контроля отвлекают, тем более мешают сотрудникам и направляют

мешают сотрудникам и направляют их поведение вразрез с основными

целями организации, они могут стать дисфункциональными
Такая ситуация, нередко возникает при использовании негибких, или невыполнимых, или наоборот, заниженных норм
Кроме того, если под угрозу ставится возможность получения вознаграждения, люди обычно начинают манипулировать данными, чтобы их работа оценивалась как эффективная

Слайд 42 Пример, деканат – для обслуживания студентов, а не

Пример, деканат – для обслуживания студентов, а не для создания

для создания трудностей и препятствий
Причина таких негативных последствий

–рядовые сотрудники, а возможно и менеджеры утрачивают вúдение общих целей компании

К снижению эффективности деятельности могут привести навязывание невыполнимых норм и недостижимых стандартов

Может возникнуть ситуация, когда уже не организация управляет механизмами контроля, а контрольные механизмы управляют ею

  • Имя файла: funktsiya-kontrolya.pptx
  • Количество просмотров: 145
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Лазеры и их применение
Следующая - Основные требования для всех стрелковых положений

Похожие презентации

Порядок проведения сертификации Порядок проведения сертификации 143
Кафе Восторг (бизнес-план) Кафе Восторг (бизнес-план) 129
Kapitał relacyjny Kapitał relacyjny 106
Организация и менеджмент Организация и менеджмент 150
Предмет и метод управленческого консультирования Предмет и метод управленческого консультирования 1159
Совершенствование управления сервисной политикой организации ООО Импульс Совершенствование управления сервисной политикой организации ООО Импульс 113
Предпринимательская идея Предпринимательская идея 136
История IBM: Рождение Голубого гиганта История IBM: Рождение Голубого гиганта 133
История развития проектного менеджмента за рубежом История развития проектного менеджмента за рубежом 217
Эффективность труда персонала Эффективность труда персонала 133
Исследование аспектов мотивации персонала на примере ОАО ВРК-3 г. Россошь Исследование аспектов мотивации персонала на примере ОАО ВРК-3 г. Россошь 160
Особенности организации крупного и венчурного бизнеса Особенности организации крупного и венчурного бизнеса 140
Управление ресурсами Управление ресурсами 122
Методология менджмента. Элементы организаций и процесса управления Методология менджмента. Элементы организаций и процесса управления 231
Генерация идей для создания успешных проектов Генерация идей для создания успешных проектов 142
Процедура работы с жалобами Процедура работы с жалобами 213
Оформление управленческих документов. Приказ Оформление управленческих документов. Приказ 137
Термины и определения в системе менеджмента качества Термины и определения в системе менеджмента качества 150
Нетрадиционные формы мотивации персонала. Патернализм Нетрадиционные формы мотивации персонала. Патернализм 155
Разработка PR-программы работы с болельщиками профессионального спортивного клуба на примере ФК Витязь Разработка PR-программы работы с болельщиками профессионального спортивного клуба на примере ФК Витязь 136
Процесс управления персоналом Процесс управления персоналом 141
Организация обслуживания приёма-фуршета на 120 человек в ресторане высшего класса Организация обслуживания приёма-фуршета на 120 человек в ресторане высшего класса 143
Управление как социальный феномен Управление как социальный феномен 158
Защита проекта Защита проекта 125
Стили лидерства. (Тема 3) Стили лидерства. (Тема 3) 130
Приоритеты развития систем подготовки и повышения квалификации государственных служащих. Опыт Великобритании и Германии Приоритеты развития систем подготовки и повышения квалификации государственных служащих. Опыт Великобритании и Германии 147
Бизнес план на тему: Косплей - Мастерская Бизнес план на тему: Косплей - Мастерская 145
Менеджмент агентства с предоставлением отчетности Менеджмент агентства с предоставлением отчетности 126
ОптимаСофт. Моделирование бизнес-процессов в нотации IDEF0 ОптимаСофт. Моделирование бизнес-процессов в нотации IDEF0 133
Гипотезы по соотношению культур ООО Балтэнергомаш и ООО НК Телеформ Гипотезы по соотношению культур ООО Балтэнергомаш и ООО НК Телеформ 89