Презентация на тему Маркетинг

Маркетинговые войны
Малхотра Н. Маркетинговые исследования.
Липсиц И.В. Маркетинг

от market – рынок)
Вид управленческой деятельности или процесс
Концепция управления
Научная

дисциплина

удовлетворение нужд и потребностей по средствам обмена (Ф. Котлер)
Маркетинг-

это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании. (Ф. Котлер)
Маркетинг – это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. (Российский энциклопедический словарь)
Маркетинг – это деловая активность посредством которой поток товаров и услуг направляется лот производителя к потребителю
Маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта продукции на базе изученных потребностей

США начато чтение самостоятельного курса маркетинга
1920 г. Организационно оформилась

Международная торговая палата
1926г. В США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы(на ее основе в 1973 г. Сформировалась Американская маркетинговая ассоциация (АМА)
50-60-е гг. Сформированы международные маркетинговые организации, включая Международную федерацию маркетинга, Европейская Академия маркетинга
80-е гг. Вводится курс маркетинга в ряде экономических вузов СССР
1995 г. Создана Российская ассоциация маркетинга (РАМ)
Конец 90 гг. Быстро растет выпуск передовой и оригинальной литературы по маркетингу, учебников, учебных пособий, словарей справочников

стандартной продукции по наиболее низкой цене
Потребители отдают предпочтение доступным

и недорогим товарам
Экономия на масштабах
Минимизация издержек
(автомобильная промышленность, заводы Г. Форда)

высококачественным товарам и услугам, обладающими наилучшими эксплуатационными свойствами и

инновационными характеристиками
Цена не играет решающей роли
Модификация существующей продукции
Появление новых отраслей и секторов экономики
Интенсивно развивается сфера услуг (появление индустрии туризма, как отрасли)
«Маркетинговая близорукость» Т. Левитт

будет добровольно покупать продукцию, производимую компанией, поэтому компания должна

вести агрессивную сбытовую и коммуникационную политику.
Менеджеры концентрируют внимание на реализации произведенной продукции, а не на производстве товаров в которых нуждается потребитель.
Главная задача- сбыт товара

деятельности фирмы
Непредсказуемость внешнего окружения
Достижение высокого уровня экономического благосостояния
Научно-технический

прогресс
Маркетинг – нечто большее чем проталкивание на рынок товаров или услуг ( С помощью сбыта пытаются заставить покупателя желать то, что ему может предложить фирма, а с помощью маркетинга заставляют фирму сделать то, что желает покупатель – Т.Левитт)
Клиентоориентирование – это бизнес-стратегия направленная на повышение производительности и прибыльности фирмы, обеспечивающая ей взаимодействие с правильным клиентом, с правильным предложением, в правильный момент времени и использование правильных каналов

обо всех субъектах и факторах внешней среды
Обмен информацией –

потоки информации должны исходить от всех подразделений компании
Ответные действия – преобразование знаний о рынке в активные действия по удовлетворению текущих и будущих потребностей клиентов
(«Для Вас мы сделаем невозможное!» - Marriott)

и формирует новые, моделирует поведение потребителей Краткосрочная эффективность ф.– способность

удовлетворять текущие потребности клиентов. Долгосрочная эффективность ф. – способность понять развитие потребностей клиентов с удовлетворением грядущих потребностей

Нужда принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем

и индивидуальностью человека. (В разное время людьми движут разные потребности- А. Маслоу) Спрос – потребность человека, подкрепленная его покупательской способностью. Товар- все, что может удовлетворить потребность и нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления Потребности людей безграничны, поэтому они выбирают только те товары, которые доставляют им наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных , временных, информационных издержках.

и создания новых ценностей вместе с индивидуальными покупателями, а

затем совместного получения и распределения выгоды от этой деятельности между участниками взаимодействия (Ян. Х.Гордон)
Упор на удержание имеющихся клиентов не в меньшей мере, чем на привлечение новых
Долгосрочные ориентиры
Заинтересованность в многократных продажах и укреплении партнерских отношений
Высокий уровень заинтересованности в деятельности клиентов
Успех- лояльность клиентов, готовность порекомендовать бренд другим, повторные покупки, низкий уровень текучести клиентов
Качество – забота всех сотрудников фирмы-продавца
Большое внимание к обслуживанию клиентов

комплексом маркетинга (маркетинг-миксом)
Комплекс маркетинга- это совокупность маркетинговых инструментов, которые

используются фирмой для практической реализации своей маркетинговой стратегии
(4Р и 7Р)

подразделениями и отдельными специалистами внутри фирмы на основе принципов

взаимодействия покупателя и продавца на рынке в соответствии с концепцией маркетинга.
Цель в. м. – превращение принципа «ориентация на потребителя» в смысл деятельности всей фирмы
Политика в.м. направлена на удовлетворенность сотрудников, которая рассматривается как фактор через который достигается качественное обслуживание и удовлетворенность клиентов компании.

благополучие клиента и общества
Фирма должна обращать внимание на побочные

эффекты своей экономической и производственной деятельности, чтобы обеспечить долгосрочное благосостояния общества в целом, а не только индивидуальных потребителей (Жан-Жак Ламбен)
Johnson & Johnson , готова нести убытки чем допустить появление некачественных товаров

– основа конкурентноспособности предприятия, отрасли, страны
Цифровая революция
Кастомизация
Роль сферы услуг
Риски,

связанные с постоянно меняющимися условиями внешней среды
Усиление конкуренции
Устанавливается технико-экономический прогрес
Глобализация

реализации принятых решений
Удовлетворение запросов потребителей
Современный маркетинг- это

не война. Это любовь. Любовь к своим потребителям, удовлетворение их запросов.
(принципиальный перенос акцента- мы боремся не с конкурентом, пытаясь ухудшить его ситуацию на рынке, а боремся за клиента и этим самым повышаем свои позиции)
3. Амбиции. (Видение компании в будущем)
Профессор школы бизнеса Университета Кэйо Мицуаки Симагути: «Маркетинг- это устройство роста компании. Главная задача маркетолога- создать устройство роста, смотреть вперед, следить за изменениями рынка»

персонала
Встраивание маркетинга в общую структуру компании
Отношение к маркетингу

руководства компании.
Информационное обеспечение (получение внешней и внутренней инфо)

региона, страны)