Презентация на тему Служебно-деловой этикет

соблюдении субординации: на работе, во время не служебных отношений.

в сфере производства. Услуг, культуры, науки и т.д., то

есть в сфере вашей профессиональной деятельности.

являются условными и носят характер неписанных законов, которые все

неукоснительно соблюдают.

собеседнику по имени
Уметь слушать собеседника
Говорить с собеседником о том,

что его интересует
Внушать друзьям, коллегам сознание их собственной значимости.

Правила искусства нравится

отчеству
Здороваться первым
Приветствуй первым (пожатие руки, до трагивание до плеча…)
Перед

тем как войти в дверь постучи

отдавать распоряжения через голову
Соблюдайте принцип эмоциональной нейтральности к подчиненным
Относится

ко всем сотрудникам ровно и сдержанно

входящих в кабинет

слушать других и показывать, что вам это интересно
Правильно произносите

имена и фамилии
Все служебные тайны, как профессиональные, так и личные, храните при себе
Будьте осторожны с конфиденциальной информацией
Говорите кратко и по существу
Не «якайте»
Говорите опираясь на факты, не увлекаясь деталями
Избегайте назидательного тоны
Ищите выход из сложившейся конфронтации

которое могло быть следующее письмо:
Уважаемый Сергей Петрович,
с благодарностью подтверждаем

получение Вашего письма с приложенными каталогами и сообщаем, что эту информацию мы направим на рассмотрение нашим заказчикам.
В случае проявления ими интереса к изделиям Вашей фирмы мы Вам сообщим об этом дополнительно.
Искренне Ваш
________________ (подпись)