Презентация на тему Товар и товарная политика в системе маркетинга

и маркировка товара.
Сервис и гарантийное обслуживание.
Формирование ассортимента товаров.

рынке с целью удовлетворения чьих-либо желаний и потребностей, включая

физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.
Понятие товара включает в себя все разнообразие материальных и нематериальных признаков, таких как функциональные, социальные и психологические свойства и достоинства (цвет, внешний вид, упаковка, марочное название, этикетка и т.д.).

цены, внешнего вида и прочими атрибутами

(сущность товара);
2- товар в реальном исполнении (фактический товар).
Товар

в реальном исполнении имеет пять характеристик: уровень качества, набор свойств, специфическое оформление, марочное название и специфическая упаковка.;
3- товар с подкреплением (добавленный товар).

реального товара:
1 – объективные параметры собственно товара: качество, материал,

вес, цвет, размер, внешний вид, силуэт, запах, вкус, конструкция, наличие дефектов;
2 - рыночные параметры: цена, конкурентоспособность, широта выбора, удобство транспортировки, привлекательность;
3 - параметры, используемые в процессе потребления: прочность, простота ухода, срок замены.

важная, группа товаров, относительно лег­ко поддающихся стандартизации, играющая значительную

роль в мировой экономике. Их можно разделить на четыре следующие подгруппы:
1. Энергоносители — это, прежде всего, Нефть, газ и уголь;
2. Продовольствие — Пшеница, Сахар, кофе, какао, рис, кукуруза, соя;
3. Стратегические — Золото, Уран, Платина, Никель;
4. Металлы — Медь, Алюминий, серебро, сталь.

полуфабрикаты, детали;
2. Капитальные — здания, сооружения, оборудование;
3. Вспомогательные —

инструменты, масла и пр., материалы для тех­нического обслуживания и т.п.

делятся на шесть подгрупп:
Повседневного спроса — газеты, сигареты, продукты,

жетоны;
2. Импульсивной покупки — книги, журналы, сладости, спиртное;
3. Экстренного приобретения — лекарства, зонты, пакеты;
4. Предварительного выбора — мебель, одежда, аппаратура;
5. Особого спроса — меха, автомобили, видеокамеры, банкеты, круизы;
6. Пассивного интереса — страховки, надгробия, учебники.

— столовая, бистро, кафе, бар, ресторан, банкет;
2. Жилье —

строительство, ремонт, переоборудование;
3. Обслуживание — стирка, уборка, присмотр, ремонт изделий;
4. Отдых — билеты, путевки, кино, театр, дансинги.

и ремонт оборудования, ремонт помещений, утилизация отходов производства;
2. Интеллектуальные

— правовые, бухгалтерские, аудиторские, рек­ламные, маркетинговые, подбор персонала, управленческие;
3. Финансовые — расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, страхование, пенсионное обеспечение, управление капиталом.

школа, колледж, курсы, училище, институт;
2. Здравоохранение — поликлиника, кабинет

или салон, больница, консультация, профилакторий, санаторий;
3. Безопасность — охрана, расследования, правовая защита;
4. Развитие — лектории, экскурсии, музеи, клубы.

деятельности фирмы, требующая принятия решений о конкретных особенностях товарной

номенклатуры, товарного ассортимента, использовании марочных названий, разработке упаковки и организации сервисного обслуживания.
Товарная политика включает также принятие решений о целесообразности разработки и производства нового продукта.

их сочетание, позволяющие выделить, опознать товар данного производителя и

продавца, отличить его от аналогичных товаров конкурентов.
Различают производственную и торговую марки, т.е. товарные марки, присваиваемые производителями и продавцами товаров.

в аренду у другого производителя.
Марка продавца или частная марка

- марка, разработанная торговыми (оптовыми или розничными предприятиями). Она иногда называется посреднической маркой, маркой дистрибьютора, маркой дилера.
В широком смысле слова товарная марка охватывает совокупность следующих элементов: имя, название, знак или символ. Эти элементы представлены на товарах (услугах) и отличают их от всех других товаров (услуг). Каждый из указанных элементов может быть использован отдельно.

слово, букву или группу слов, букв, которые могут быть

произнесены. Иными словами, оно имеет звуковое выражение; например, "Москвич", "Шевроле", "Красный Октябрь" и т.д.
Марочный знак (эмблема) - часть марки в виде символа, рисунка, шрифтового оформления, которую можно опознать, но невозможно произнести. Примерами могут служить рисунок, используемый на молочных продуктах Лианозовского молочного комбината "Домик в деревне", или изображение льва в символике киностудии "Метро-Голден-Майер».
Товарный знак - марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой).

марочные названия.
2) единое марочное название для всех товаров.

3) коллективные марочные названия для отдельных товарных групп.
4) торговое название фирмы в сочетании с индивидуальными марками товаров.

рисунок или их сочетание, позволяющие выделить, опознать товар данного

производителя и продавца, отличить его от аналогичных товаров конкурентов, обладает юридической защитой.
- юридически зарегистрированная товарная марка.

символ или дизайнерское решение, или их комбинация в целях

обозначения товаров и услуг конкретного продавца или группы продавцов для отличия от их конкурентов
это неосязаемая сумма свойств продукта: его имени, упаковки и цены, его истории, репутации и способа рекламирования. Бренд также является сочетанием впечатления, которое он производит на потребителей, и результатом их опыта в использовании бренда

о конкретном товаре (фирме), которое включает имидж бренда, его

наименование (бренд-нейм), историю возникновения бренда, доводимую до покупателя (бренд-миф), и формулирует целостное отношение целевого сегмента рынка к бренду.

состоит в том, чтобы:
предохранять товары от порчи и повреждений;
обеспечить

создание рациональных единиц товаров, с которыми удобно обращаться при погрузочно-разгрузочных работах, транспортировке и складировании;
обеспечить создание оптимальных по весу и объему единиц товара для продажи;
привлечь внимание покупателей, индентифицировать товар, сделать ему рекламу, сформировать имидж товара и фирмы.

разные факторы
1. Самообслуживание в торговле.
2. Рост достатка потребителей.
3.

Образ фирмы и образ марки.
4. Возможности для новаторства.

включают следующие требования:
• текст и иллюстрации должны быть четкими,

однозначными и соответствовать содержанию товара, не должны вызывать у покупателей ложных впечатлений о качестве или количестве содержащегося в ней товара;
• данные о весе, объеме и количестве упакованного товара надлежит помещать на хорошо видном месте упаковки. Сведения о качестве должны полностью соответствовать реальному качеству товара;
• вес и количество единиц упакованного товара должны быть по возможности округленными (например, 10-20 штук или килограмм, полкилограмма и т.п.);
• указанные цены на упаковке должны быть четкими и хорошо видными;
• контроль за устареванием товаров и предельными сроками их годности должен осуществляться на основе специального указания, помещаемого на упаковке и т.д.

этикеток, ярлыков, штрихового кодирования и тому подобных средств.
Этикетки

и ярлыки могут просто прилагаться к товарам или иметь вид сплошной графической композиции, являющейся составной частью упаковки.
На этикетке может находиться различная по объему информация - от нанесения только марочного названия товара до размещения различного рода дополнительной информации в соответствии с требованиями различных законодательных актов.

указание сорта товара;
• описание товара (кто, где и когда

сделал товар, содержимое упаковки, порядок его использования и т.д.);
• пропаганда товара посредством своего привлекательного графического исполнения.

услуги, которые получают покупатели до и после приобретения того

или иного товара

услуг по сбыту и эксплуатации товара.
Цель сервиса -

предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара.
Основные функции сервиса:
привлечение покупателей;
поддержка и развитие продаж;
информирование покупателя.

конкуренции на все более насыщаемых товарных рынках;
• созданием профильных

сервисных центров;
• возрастанием желаний покупателей иметь возможности решения проблем, возникающих в процессе использования товара;
• усложнением эксплуатации товара.

товара за выполнение ею в гарантийный срок обязательств по

обслуживанию покупателей, которые приобрели товар.
Объем гарантийных услуг и сроки гарантии различаются в зависимости от стоимости товара, его сложности и продолжительности срока эксплуатации.

либо в силу схожести их функционирования, либо в силу

того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.

На практике под ассортиментом обычно понимается состав продукции (товаров и услуг), предлагаемой для реализации производителем или продавцом, по группам, видам, сортам, маркам и т.д.

и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.

товаров, выпускаемых фирмой.
2. Насыщенность -общее число составляющих ее

отдельных товаров.
3. Глубина - варианты предложений каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы.
4. Гармоничность - степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, требований к организации производства, каналов распределения или каких-то иных показателей.

принципами функционирования, либо предназначенных для одних и тех же

категорий потребителей, либо поставляемых через однотипные магазины, либо продаваемых в рамках определенного диапазона цен.
Каждая товарная линия включает подгруппы товаров.