Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Установление контакта с клиентом

Содержание

Установление контактаСлагаемыеИнтонация Спокойный, приветливый, уверенный голос Голос подчеркивает уважительное отношение к посетителю В голосе звучит готовность продолжить общениеВнешний видУЛЫБКА!!!
Установление контактаСлагаемыеВзгляд Спокойный, внимательный и приветливый взгляд Взгляд, направленный в «социальный треугольник» Визуальный контакт в Установление контактаСлагаемыеИнтонация Спокойный, приветливый, уверенный голос Голос подчеркивает уважительное отношение к посетителю В голосе звучит готовность продолжить общениеВнешний видУЛЫБКА!!! Установление контактаСлагаемыеДистанция:Интимное расстояние – 0 – 45 смЛичное расстояние – 45 – Установление контактаСлагаемыеПравильное приветствие:Установить визуальный контактУлыбнутьсяСказать приветствие:«Доброе утро» – до 11.00«Добрый день» – КомплиментКомплимент – это подчеркивание позитивных моментов во внешнем виде, поведении, окружении клиента, Комплимент Сидит мужик дома. Вдруг звонок в дверь. Он подходит, открывает и
Слайды презентации

Слайд 2 Установление контакта
Слагаемые
Интонация
Спокойный, приветливый, уверенный голос
Голос подчеркивает уважительное отношение

Установление контактаСлагаемыеИнтонация Спокойный, приветливый, уверенный голос Голос подчеркивает уважительное отношение к посетителю В голосе звучит готовность продолжить общениеВнешний видУЛЫБКА!!!

к посетителю
В голосе звучит готовность продолжить общение
Внешний вид
УЛЫБКА!!!

Слайд 3 Установление контакта
Слагаемые
Дистанция:
Интимное расстояние – 0 – 45 см
Личное

Установление контактаСлагаемыеДистанция:Интимное расстояние – 0 – 45 смЛичное расстояние – 45

расстояние – 45 – 100 см
Социальное расстояние – 100

– 200 см
Публичное расстояние – более 200 см

Слайд 4 Установление контакта
Слагаемые
Правильное приветствие:
Установить визуальный контакт
Улыбнуться
Сказать приветствие:
«Доброе утро» –

Установление контактаСлагаемыеПравильное приветствие:Установить визуальный контактУлыбнутьсяСказать приветствие:«Доброе утро» – до 11.00«Добрый день»

до 11.00
«Добрый день» – с 11.00 до 18.00
«Добрый вечер»

– с 18.00 до закрытия
Использовать Приемы первого шага

Слайд 5 Комплимент
Комплимент
– это подчеркивание позитивных моментов во внешнем

КомплиментКомплимент – это подчеркивание позитивных моментов во внешнем виде, поведении, окружении

виде, поведении, окружении клиента, которые вызывают ваше искреннее восхищение.
Виды

комплиментов:
Личный комплимент клиенту
Комплимент деловым качествам клиента
Комплимент офису, должности, компании клиента
  • Имя файла: ustanovlenie-kontakta-s-klientom.pptx
  • Количество просмотров: 144
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Вимірювання - основний метод збору даних. (Лекція 7)
Следующая - Философия, её смысл, функции и роль в жизни человека и общества

Похожие презентации

Технология перевозочного процесса. Государственное управление в сфере железнодорожного транспорта Технология перевозочного процесса. Государственное управление в сфере железнодорожного транспорта 196
Введение в концепцию ERP-систем. ERP-системы крупного, среднего, малого класса. Пример использования Microsoft Axapta Введение в концепцию ERP-систем. ERP-системы крупного, среднего, малого класса. Пример использования Microsoft Axapta 126
Управление социальным развитием организации Управление социальным развитием организации 158
Электронная коммерция в туризме Электронная коммерция в туризме 157
Оформление управленческих документов. Приказ Оформление управленческих документов. Приказ 136
Анализ бизнес-этикета как составной части корпоративной культуры туристической фирмы Анализ бизнес-этикета как составной части корпоративной культуры туристической фирмы 134
Я и моя специальность - менеджер по продажам Я и моя специальность - менеджер по продажам 126
Исследование отечественного и зарубежного опыта управления и практика ее применения на отечественных и зарубежных предприятиях Исследование отечественного и зарубежного опыта управления и практика ее применения на отечественных и зарубежных предприятиях 153
Анри Файоль – второй отец менеджмента Анри Файоль – второй отец менеджмента 168
Управление репутационными рисками: хочешь мира, готовься к войне! Основы репутационного менеджмента на практике Управление репутационными рисками: хочешь мира, готовься к войне! Основы репутационного менеджмента на практике 148
Профессиональная этика и деловой этикет Профессиональная этика и деловой этикет 200
Опрос по дисциплине логистический менеджмент Опрос по дисциплине логистический менеджмент 107
Стили управления в классической теории и в современных направлениях Стили управления в классической теории и в современных направлениях 126
Особенности американского школы управления качеством Особенности американского школы управления качеством 166
Бизнес-идея: концепция, анализ и презентация Бизнес-идея: концепция, анализ и презентация 155
Organizing. Fundamental concept of organizing Organizing. Fundamental concept of organizing 117
Особистість підлеглого, як обєкт управлінської дії. (Тема 1) Особистість підлеглого, як обєкт управлінської дії. (Тема 1) 116
Вклад Сократа в развитие управленческой мысли Вклад Сократа в развитие управленческой мысли 136
О состоянии условий и охраны труда на территории новосибирской области. Внедрение специальной оценки условий труда О состоянии условий и охраны труда на территории новосибирской области. Внедрение специальной оценки условий труда 169
Конкурсный отбор персонала Конкурсный отбор персонала 135
Исследования в маркетинге Исследования в маркетинге 112
Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала 154
Заманауи менеджмент. Оған тән қасиеттер. Менеджмент әдңстері. Менеджер, оның денсаулық сақтаудағы орны мен ролі Заманауи менеджмент. Оған тән қасиеттер. Менеджмент әдңстері. Менеджер, оның денсаулық сақтаудағы орны мен ролі 163
Понятие риска Понятие риска 137
Методы принятия управленческих решений Методы принятия управленческих решений 148
Анализ отрасли и конкурентов. Анализ отрасли высшего образования РК Анализ отрасли и конкурентов. Анализ отрасли высшего образования РК 140
Краткосрочная и долгосрочная память потребителей Краткосрочная и долгосрочная память потребителей 126
Этапы медиапланирования Этапы медиапланирования 107
Мотивация труда банковских работников Мотивация труда банковских работников 115
Организация и планирование заработной платы Организация и планирование заработной платы 161