Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Установление контакта с клиентом

Содержание

Установление контактаСлагаемыеИнтонация Спокойный, приветливый, уверенный голос Голос подчеркивает уважительное отношение к посетителю В голосе звучит готовность продолжить общениеВнешний видУЛЫБКА!!!
Установление контактаСлагаемыеВзгляд Спокойный, внимательный и приветливый взгляд Взгляд, направленный в «социальный треугольник» Визуальный контакт в Установление контактаСлагаемыеИнтонация Спокойный, приветливый, уверенный голос Голос подчеркивает уважительное отношение к посетителю В голосе звучит готовность продолжить общениеВнешний видУЛЫБКА!!! Установление контактаСлагаемыеДистанция:Интимное расстояние – 0 – 45 смЛичное расстояние – 45 – Установление контактаСлагаемыеПравильное приветствие:Установить визуальный контактУлыбнутьсяСказать приветствие:«Доброе утро» – до 11.00«Добрый день» – КомплиментКомплимент – это подчеркивание позитивных моментов во внешнем виде, поведении, окружении клиента, Комплимент Сидит мужик дома. Вдруг звонок в дверь. Он подходит, открывает и
Слайды презентации

Слайд 2 Установление контакта
Слагаемые
Интонация
Спокойный, приветливый, уверенный голос
Голос подчеркивает уважительное отношение

Установление контактаСлагаемыеИнтонация Спокойный, приветливый, уверенный голос Голос подчеркивает уважительное отношение к посетителю В голосе звучит готовность продолжить общениеВнешний видУЛЫБКА!!!

к посетителю
В голосе звучит готовность продолжить общение
Внешний вид
УЛЫБКА!!!

Слайд 3 Установление контакта
Слагаемые
Дистанция:
Интимное расстояние – 0 – 45 см
Личное

Установление контактаСлагаемыеДистанция:Интимное расстояние – 0 – 45 смЛичное расстояние – 45

расстояние – 45 – 100 см
Социальное расстояние – 100

– 200 см
Публичное расстояние – более 200 см

Слайд 4 Установление контакта
Слагаемые
Правильное приветствие:
Установить визуальный контакт
Улыбнуться
Сказать приветствие:
«Доброе утро» –

Установление контактаСлагаемыеПравильное приветствие:Установить визуальный контактУлыбнутьсяСказать приветствие:«Доброе утро» – до 11.00«Добрый день»

до 11.00
«Добрый день» – с 11.00 до 18.00
«Добрый вечер»

– с 18.00 до закрытия
Использовать Приемы первого шага

Слайд 5 Комплимент
Комплимент
– это подчеркивание позитивных моментов во внешнем

КомплиментКомплимент – это подчеркивание позитивных моментов во внешнем виде, поведении, окружении

виде, поведении, окружении клиента, которые вызывают ваше искреннее восхищение.
Виды

комплиментов:
Личный комплимент клиенту
Комплимент деловым качествам клиента
Комплимент офису, должности, компании клиента
  • Имя файла: ustanovlenie-kontakta-s-klientom.pptx
  • Количество просмотров: 143
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Вимірювання - основний метод збору даних. (Лекція 7)
Следующая - Философия, её смысл, функции и роль в жизни человека и общества

Похожие презентации

Планирование проекта Планирование проекта 135
Менеджмент агентства с предоставлением отчетности Менеджмент агентства с предоставлением отчетности 123
Управление знаниями: тенденции и проблемы внедрения в современных организациях Управление знаниями: тенденции и проблемы внедрения в современных организациях 126
Методология современного менеджмента качества Методология современного менеджмента качества 138
Продвижение туши Мaybelline на рынке. Продвижение туши Мaybelline на рынке. 125
Сущность и процесс разработки управленческих решений. (Темы 1-2) Сущность и процесс разработки управленческих решений. (Темы 1-2) 143
Проблемы аналитики. Какие аналитики нужны рынку Проблемы аналитики. Какие аналитики нужны рынку 102
Управление образовательным учреждением Управление образовательным учреждением 129
Количественный подход Количественный подход 156
Деловой протокол и этикет: практика применения Деловой протокол и этикет: практика применения 175
Современные концепции организации. (Тема 11) Современные концепции организации. (Тема 11) 139
Применение системного анализа на примере организации МТУ/ИНТЕГУ Применение системного анализа на примере организации МТУ/ИНТЕГУ 151
Менеджмент качества как гуманитарная технология Менеджмент качества как гуманитарная технология 135
Контроллинг коллектива Контроллинг коллектива 117
Management workshop Management workshop 253
Особенности организации крупного и венчурного бизнеса Особенности организации крупного и венчурного бизнеса 139
Публичное выступление Публичное выступление 104
Различные подходы к выделению управленческих функций Различные подходы к выделению управленческих функций 118
Механизмы управления производительностью труда Механизмы управления производительностью труда 149
Бережливое производство Бережливое производство 186
Управление деловой карьерой Управление деловой карьерой 130
Рабочее место секретаря Рабочее место секретаря 174
Контроль качества предоставляемых услуг в организациях общественного питания Контроль качества предоставляемых услуг в организациях общественного питания 145
Типы клиентов и работа с каждым из типов Типы клиентов и работа с каждым из типов 191
Методы управления Методы управления 119
Теория организации. Законы организации Теория организации. Законы организации 211
Публичное выступление Публичное выступление 144
Функции менеджмента Функции менеджмента 155
Оценка труда и плата за труд Оценка труда и плата за труд 153
Управление проектами Управление проектами 116