Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Установление контакта с клиентом

Содержание

Установление контактаСлагаемыеИнтонация Спокойный, приветливый, уверенный голос Голос подчеркивает уважительное отношение к посетителю В голосе звучит готовность продолжить общениеВнешний видУЛЫБКА!!!
Установление контактаСлагаемыеВзгляд Спокойный, внимательный и приветливый взгляд Взгляд, направленный в «социальный треугольник» Визуальный контакт в Установление контактаСлагаемыеИнтонация Спокойный, приветливый, уверенный голос Голос подчеркивает уважительное отношение к посетителю В голосе звучит готовность продолжить общениеВнешний видУЛЫБКА!!! Установление контактаСлагаемыеДистанция:Интимное расстояние – 0 – 45 смЛичное расстояние – 45 – Установление контактаСлагаемыеПравильное приветствие:Установить визуальный контактУлыбнутьсяСказать приветствие:«Доброе утро» – до 11.00«Добрый день» – КомплиментКомплимент – это подчеркивание позитивных моментов во внешнем виде, поведении, окружении клиента, Комплимент Сидит мужик дома. Вдруг звонок в дверь. Он подходит, открывает и
Слайды презентации

Слайд 2 Установление контакта
Слагаемые
Интонация
Спокойный, приветливый, уверенный голос
Голос подчеркивает уважительное отношение

Установление контактаСлагаемыеИнтонация Спокойный, приветливый, уверенный голос Голос подчеркивает уважительное отношение к посетителю В голосе звучит готовность продолжить общениеВнешний видУЛЫБКА!!!

к посетителю
В голосе звучит готовность продолжить общение
Внешний вид
УЛЫБКА!!!

Слайд 3 Установление контакта
Слагаемые
Дистанция:
Интимное расстояние – 0 – 45 см
Личное

Установление контактаСлагаемыеДистанция:Интимное расстояние – 0 – 45 смЛичное расстояние – 45

расстояние – 45 – 100 см
Социальное расстояние – 100

– 200 см
Публичное расстояние – более 200 см

Слайд 4 Установление контакта
Слагаемые
Правильное приветствие:
Установить визуальный контакт
Улыбнуться
Сказать приветствие:
«Доброе утро» –

Установление контактаСлагаемыеПравильное приветствие:Установить визуальный контактУлыбнутьсяСказать приветствие:«Доброе утро» – до 11.00«Добрый день»

до 11.00
«Добрый день» – с 11.00 до 18.00
«Добрый вечер»

– с 18.00 до закрытия
Использовать Приемы первого шага

Слайд 5 Комплимент
Комплимент
– это подчеркивание позитивных моментов во внешнем

КомплиментКомплимент – это подчеркивание позитивных моментов во внешнем виде, поведении, окружении

виде, поведении, окружении клиента, которые вызывают ваше искреннее восхищение.
Виды

комплиментов:
Личный комплимент клиенту
Комплимент деловым качествам клиента
Комплимент офису, должности, компании клиента
  • Имя файла: ustanovlenie-kontakta-s-klientom.pptx
  • Количество просмотров: 148
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Вимірювання - основний метод збору даних. (Лекція 7)
Следующая - Философия, её смысл, функции и роль в жизни человека и общества

Похожие презентации

Облік і аналіз в системі прогнозування та прийняття управлінських рішень Облік і аналіз в системі прогнозування та прийняття управлінських рішень 109
Трудовые ресурсы предприятия Трудовые ресурсы предприятия 1070
Производственные организации Производственные организации 125
Памятка руководителю. Идеальный план развития Памятка руководителю. Идеальный план развития 124
Just in time & lean manufacturing. Chapter 15 Just in time & lean manufacturing. Chapter 15 128
Организация и менеджмент Организация и менеджмент 155
Внешняя среда организации Внешняя среда организации 114
Рекомендации Генри Форда Рекомендации Генри Форда 128
Техникалық реттеу негіздері Техникалық реттеу негіздері 138
Маркетинговые исследования Маркетинговые исследования 135
Компетенции и квалификация. Технология самоорганизации и эффективность взаимодействия Компетенции и квалификация. Технология самоорганизации и эффективность взаимодействия 145
Методология менджмента. Элементы организаций и процесса управления Методология менджмента. Элементы организаций и процесса управления 243
Бизнес-идея: концепция, анализ и презентация Бизнес-идея: концепция, анализ и презентация 159
Самоменеджмент Самоменеджмент 144
Этапы жизнедеятельности организации Этапы жизнедеятельности организации 137
Основные сегменты индустрии туризма Основные сегменты индустрии туризма 150
Распределение рисков в проектах ГЧП Распределение рисков в проектах ГЧП 133
История становления, сущность и содержание профессиональной этики История становления, сущность и содержание профессиональной этики 155
Разработка имиджа предприятия в сфере торговли в малом промышленном городе Разработка имиджа предприятия в сфере торговли в малом промышленном городе 133
Категории стратегического менеджмента Категории стратегического менеджмента 117
Общий менеджмент. Функция контроля Общий менеджмент. Функция контроля 154
Реализация программы Рухани жаңғыру в Западно-Казахстанской области Реализация программы Рухани жаңғыру в Западно-Казахстанской области 139
Кәсіпорындағы іскерлік мансапты басқару Кәсіпорындағы іскерлік мансапты басқару 264
Проблемы и решения кадрового обеспечения Проблемы и решения кадрового обеспечения 130
Бизнес-план салона красоты Бизнес-план салона красоты 154
Технології впливу у рекламі. Технології протистояння даному впливові Технології впливу у рекламі. Технології протистояння даному впливові 113
О состоянии условий и охраны труда на территории новосибирской области. Внедрение специальной оценки условий труда О состоянии условий и охраны труда на территории новосибирской области. Внедрение специальной оценки условий труда 174
Логистические системы Логистические системы 182
Кафе Восторг (бизнес-план) Кафе Восторг (бизнес-план) 131
Аналитические функции секретаря Аналитические функции секретаря 156